to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Yurt Dışı 5 GB Paketi İptali Ve 999 TL İadesi Talebi
13 Eylül 2026 tarihinde saat 15.22 sularında Vodafone hattım için “Yurt Dışı 5 GB” isimli paketi 999 TL ödeyerek satın aldım. Bu paket tamamen yurt dışı kullanımına yönelik olmasına rağmen henüz yurt dışına çıkmadım ve paketi hiç kullanmadım.
Paketi hiç kullanmadığım için iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 999 TL tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Tüketici mevzuatı kapsamında 14 günlük cayma ve iade hakkım olduğunu bildiğim için bu talebimin bu çerçevede değerlendirilmesini istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde iade veya iptal işlemi yapılamayacağını, paketin iptal edilmeyeceğini söylediler. Kullanmadığım bir hizmet için bu tutarı ödemek istemiyorum. Yurt dışına çıkmadan önce alınmış ve hiç kullanılmamış bu paketin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini ve faturamdan düşülmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim ilginiz için.
İlginiz ve çözüm noktasındaki hızınız için teşekkür ederim.
