to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Ücreti Haksız Olarak Yansıtıldı Ve İade Talep Ediliyor
Vodafone mobil faturalı hattıma ağustos ayı faturamda haksız şekilde yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda 1.237,20 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti görünmektedir. 09.08.2026 tarihinde saat 20:09’da işlendiği belirtilen bu kullanıma ilişkin olarak herhangi bir yurt dışı araması yapmadım, yurt dışından da aranmadım.
İlgili tarih ve saatte beni arayan numara eşime ait olan 5550****91’dir ve bu hat Türk hattıdır. Buna rağmen bu görüşmenin ya da bu zaman aralığındaki kullanımın yurt dışı olarak ücretlendirilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Türk numarasıyla yapılan bir görüşmeye yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması tarafıma göre açık bir hatadır.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapılamayacağı söylenmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Haksız yere yansıtılan 1.237,20 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili hattımın numarası 5448****91’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
