Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone’dan Ağustos 2026 döneminde, 6–9 Ağustos tarihlerini kapsayacak şekilde yurt dışında kullanmak için 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Bu paketi hem 0506*****49 hem de 0505*****69 numaralı hatlarım için kullanmak üzere toplam 598 TL ödeyerek aldım. Ancak Londra, Cardiff, Dublin ve Belfast’ta bulunduğum süre boyunca hatlarım doğru düzgün çekmedi, telefonda sürekli sadece “e” ibaresi göründü ve internet erişimi neredeyse hiç sağlanamadı.

Aldığım paketi yurt dışında kullanamadığım için paket hakkımı fiilen değerlendiremedim. Kullanım dökümlerinden de görülebileceği üzere bu hatlar üzerinden internet kullanımı neredeyse hiç yok. Buna rağmen paket ücretleri tarafımdan tahsil edildi. Konuyu Vodafone’a şikayet olarak da ilettim.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de ileride benzer bir seyahatte aynı sorunla yeniden karşılaşmamak için, ilgili 1 GB yurt dışı paket ücretlerinin toplamı olan 598 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına, yurt dışı kullanımda yaşanan bu bağlantı sorunuyla ilgili teknik inceleme yapılarak bana açık ve net bir çözüm ve bilgilendirme sunulmasını istiyorum.