to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pasaport Paketi Ücretleri Haksız Şekilde Aktif Edildi
Bulgaristan seyahatim sırasında telefonumda çift hat takılıydı ve tüm internet ve hücresel veri kullanımımı Bulgaristan’daki yerel hattım olan a1 bg üzerinden yaptım. Vodafone hattım yurt dışındayken bilinçli olarak hiçbir şekilde internet kullanımı, arama yapma veya arama yanıtlama işlemi gerçekleştirmedim.
Cihazın arka planında milisaniyelik bir veri sızıntısı ya da sisteminizden kaynaklanan bir sinyalizasyon nedeniyle, onayım dışında hattımda günlük 600 TL’lik pasaport paketi devreye alınmıştır. 6–12 Eylül tarihleri arasında muhtelif günlerde bu ücretler hattıma yansıtılmıştır. Üstelik bu paketin aktif olacağına dair tarafıma herhangi bir onay mesajı gelmeden, doğrudan ücret tahsil edilmesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Cihaz ayarlarımdan da görülebileceği üzere, mobil veri için aktif hat olarak yalnızca a1 bg hattı seçilidir.
A1 bg hattı üzerinden internet kullandığım ve Vodafone hattını aktif veri için kullanmadığım açıkça belliyken, bu durumun haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. 6–12 Eylül tarihleri arasında hattıma yansıtılan tüm pasaport paket ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla kullanmadığım internet mesaj ya da konuşma paketinden 2400 lira alacağınızı, 1 günlük kullanımı memnuniyet için iade edeceğinizi söylüyor ve memnun olmamı bekliyorsunuz, memnun değilim. Daha önce defalarca Bulgaristan'da bulundum, böyle bir sorun yaşamamıştım. Lütfen 2 ay sonra taahhüt biterken uzatmak için aramayın.
