Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle Mükerrer Paket Ücretinin İadesi
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Yaklaşık 10 gündür Vodafone hattımla hem İstanbul Arnavutköy ve Kadıköy bölgelerinde hem de yurt dışında çok ciddi çekim... sorunları yaşıyorum. Ek ücret ödeyerek yurt dışı paketi kullanmama rağmen orada da ne düzgün arama yapabiliyorum ne de interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Türkiye’de de durum fa
Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Azerbaycan’da tatildeyim. Bu süre boyunca hattım yurt dışı ku...llanıma bir türlü açılmadığı için hattımı kullanamıyorum. Bu nedenle SMS alamıyor, Vodafone Yanımda ve online işlemlere giriş yapamıyor, dolayısıyla bankacılık işlemlerimi de gerçe
Vodafone abonesiyim. Yurt dışı seyahatim öncesinde internet ihtiyacımı e‑sim üzerinden çözdüm, Vodafone hattımı ise sade...ce sesli aramalarımı karşılayabilmek için kullandım ve bu amaçla bilinçli olarak “Tüm Dünya 60 dakika Konuşma Paketi” satın aldım. Buna rağmen 15.05.2026 tarihli faturamı incelediğ
21 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden hattımın sonu 2706 ile biten numaram için “Uluslararası Tüm D...ünya Konuşma Ek Paketi – 2 saat” satın aldım. Paket isminde yer alan “Uluslararası tüm dünya” ifadesi nedeniyle, Fransa’dayken Türkiye’yi ararken de bu paketten faydalanabileceğimi
20.05.2026 tarihinde yurt dışı cihazım için e‑sim işlemi yaptırmak üzere İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki r950343 ko...dlu Şengel İletişim Vodafone bayisine gittim ve bu işlem için 600 TL ödedim. Ancak bayinin sisteminde görünen “e‑sim Profil Silme Başarısız” uyarısı nedeniyle işlem tamamlanmadı ve
Vodafone hattım için Mayıs ayı faturamda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma yurt dışı paketi tan...ımlanmış ve paketim haricinde 1.996 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu paketi ben talep etmedim, onay vermedim ve rızam dışında hattıma tanımlanmasına rağmen faturama bu tutar eklenmiş
Vodafone mobil hattım (ben hattın kullanıcısıyım, hat sahibi teyzem) Tayland’da iken, bilgim ve açık onayım dışında “Her... Şey Dahil Pasaport” servisine geçirilmiş. Yurt dışına çıkmadan önce tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, herhangi bir paket veya servis seçmemem durumunda kullanımın dakik
"Vodafone çözüm danışmanı ile görüştüm ve fatura kesim tarihi olan 1 Haziran itibariyle yurt dışı ek paket ücretinin faturama yansıtılmayacağı garantisini aldım. Herhangi bir problem olur da aynı şekilde ödetme çıkarılırsa burada paylaşacağım. Ve yine aynı şekilde benim dışımda yanımda uygulamasından haziran 2026 ayında da ek paket alım işlemi kendi kendine yapılırsa yine burada paylaşıyor olacağım. Teşekkür ederim"
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. 19–20 Mayıs tarihlerinde Yunanistan’a yaptığım yurt dışı seyahatim için günlük y...aklaşık 300 TL’lik yurt dışı paketi satın almama rağmen, iki günlük seyahat boyunca hattımda internet bir türlü açılmadı. Seyahatim boyunca 4–5 kez Vodafone çağrı merkezini arayara
Vodafone mobil hattım yurt dışındayken 20 Mayıs tarihinde bilgim ve açık onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” servisi...ne geçirilmiştir. Bana daha önce gönderilen bilgilendirme mesajında, herhangi bir paket veya servis seçmemem durumunda kullanımın 500 MB başına 199 TL olarak ücretlendirileceği bel
0531*****85 numaralı Vodafone hattımda hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 500 TL tutarında yurtdışı paketi tanım...lanmış ve bu tutar geçen ayki faturama yansıtılmıştır. Benim normal fatura tutarım 198 TL iken, buna ek olarak 500 TL daha yazıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Konu ha
"Sistemsel sorundan dolayı yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılması için verilen desteğinizden dolayı teşekkür ederim"
E-Devlet üzerinden Vodafone borç/alacak sorgulaması yaptıktan sonra yönlend...irildiğim Vodafone sayfasında 3 gündür sürekli “beklenmedik bir sorun oluşt
Vodafone yanımda uygulamasından çocuğum yurt dışı paketi yapmış, ama aradan 5 dakika geçmesine rağmen bunu iptal ettirem...edim. Mağdurum; alınan paket iptal edilemezmiş. Çocuk aldığını söylüyorum, çözüm yolu sunmuyorlar. Yurt dışına bir kere bile çıkmadım. Ne yapacağım bu paketle?
Yaklaşık 6–7 yıldır Vodafone Red kullanıyorum ve hattım dayımın üzerine kayıtlı olmasına rağmen faturaları ben ödüyorum.... Uzun süredir her ay hattıma benim onayım ve talebim olmadan ek paketler tanımlanıyor ve faturam şişiyor. Son olarak bu sabah hattımda 490 TL tutarında “yurt dışına çıkış paketi” t
"Teşekkürler"
Vodafone hattım 534 *** ** ** numaralı hat üzerinde, 2–3 Mayıs tarihleri ar...asında doğuya yaptığım tur sırasında, yurt dışına hiç çıkmadığım halde hatt
"Müşteri danışmanlığı yetkilileriyle görüşmemin ardından kısa bir üre zarfından bana dönüş yaptılar ve hatayı çözümlediler bunun için gökhan bey ve Buket hanıma Müşteri hizmet anlayışlarından ve ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Vodafone hattımla 11-16 Mayıs tarihleri arasında Çekya’ya çıktığım seyahati...mde, hattıma hiçbir talebim olmamasına rağmen otomatik yurt dışı paketi tan
"Yapılan düzeltme için teşekkür ederim"
Vodafone hattımla Azerbaycan’dan Türkiye’ye gelirken, uçağa binerken kendim...e iki defa 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Buna rağmen, Her
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Yakın zamanda yurt dışı kullanımımla ilgili bilgi almak için Vodafone uyg...ulamasına girdiğimde, mevcut tarifemi yurt dışında kullanabilmem için günlük 500 TL ücret talep edildiğini gördüm. Henüz yurt dışında bu paketi kullanmadım; ancak 1 hafta önce uygu
"Hızlı çözüm için, müşteri temsilcisinin yapıcı ve nazik tavrı için teşekkürler."
Vodafone hattımla ilgili olarak yurt dışı kullanım ücreti konusunda yaşadığ...ım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11–16 Nisan 2026 tarihlerinde İtalya’da
"Teşekkürler faturamın belli bir ay boyunca ödeneceğini söylediler"
13/05/2026 tarihinde saat 12.24'te Mardin’de kullandığım Vodafone hattımda, 0545*******59 numaraya tamamen benim bilgim ...ve onayım dışında art arda yurt dışı paketi satın alınmış ve bu işlemlerin toplamı 2.111,87 TL olarak faturama yansıtılmıştır. Ben bu paketleri kesinlikle kendim almadım, hattımı d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100