Kıbrıs Seyahatinde 3.256 TL Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone abonesi olarak 5G’ye hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturam Kıbrıs seyahatim sırasında yaşanan bir durum nedeniyle 3.256 TL gibi çok yüksek bir tutar olarak yansıtıldı.

Kıbrıs’ta bulunduğum 4–5 günlük süre boyunca otelin internetini kullandığım için telefon hattımdan belirgin bir kullanım yapmadım. Sadece dalgınlıkla telefonu birkaç kez açıp kapamam ve çok çok kısa süren bir telefon araması oldu. Buna rağmen faturama yansıyan tutarın, yaptığım kullanım ile kesinlikle orantısız olduğunu düşünüyorum.

Faturayı gördükten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca rutin prosedür anlatıldı ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Yurt dışı/Kıbrıs kullanımının bu kadar kısa ve sınırlı bir kullanım için bu denli yüksek faturalandırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ağustos 2026 dönemine ait 3.256 TL tutarındaki faturamın, Kıbrıs’ta yaptığım gerçek kullanım dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirme için gerekli iadenin veya indirim düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.