to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone 5g Fırsat 30 GB abonesiyim. Son bir ay içinde hiç yurt dışına çıkmamış olmama rağmen Eylül ayı faturamda “Her Şey Dahil Pasaport” kapsamında 1.198 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu süre içinde sadece Aydın il sınırları içinde yer alan Dilek Yarımadası Büyük Menderes Milli Parkı’na günübirlik, en fazla 6 saatlik bir giriş yaptım. Yıllardır aynı bölgeye gider gelirim, karşı kıyıya çok yakın olduğu için her zaman “yurt dışına hoş geldiniz” şeklinde SMS gelir, fakat bugüne kadar hiç böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmadım. Kendi ülkemizin sınırları içinde, sadece o bölgeye kısa süreli giriş yaptığım için 1.198 TL gibi bir tutarın yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hiçbir şekilde fiili olarak yurt dışına çıkmadığım halde hattıma yansıtılan “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin haksız olduğunu düşünüyor, Eylül faturama eklenen 1.198 TL’lik kalemin derhal iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun kapsamlı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü ancak kontrol edip şikayet etmeseydim sanırım bu tutarı ödemek durumunda kalacaktım, bu durum hiç yaşanmamalı, teşekkürler
