Vodafone Faturamda Fazladan Bir Gün Kesildi

Vodafone hattımla 18, 19 ve 20 Ağustos 2026 tarihlerinde Yunanistan’da bulundum ve bu süre boyunca Her Şey Dahil Pasaport tarifesini kullandım. Toplamda 3 gün kullanım yapmama rağmen faturamda 4 gün kullanmışım gibi ücretlendirme yapılmış, yani benden 1 gün fazla ücret kesilmiştir.

Faturama baktığımda 18 Ağustos tarihi için sanki iki kere ücret yansıtılmış gibi görünüyor. Bu durumun sistem üzerinden gün bazında kontrol edilip kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta bağlanamadım ya da bağlandığım temsilciler sorunu çözemediler.

Müşteri hizmetleri, fazla kesintiye rağmen bu faturayı bu haliyle ödememi, sonraki faturamda düzeltme yapabileceklerini söyledi. Ben haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücreti bu ay ödemek zorunda değilim ve sonraki faturaya ertelenmesini kabul etmiyorum. Yurt dışı kullanım günlerimin yeniden incelenmesini, Her Şey Dahil Pasaport’un gerçekten kullandığım 3 gün üzerinden hesaplanmasını ve benden alınan 1 günlük fazla ücretin mevcut faturamdan derhal düşülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.