Vodafone Eski Müşterilere Uygun Tarife Verilmemesiyle Adaletsizlik

Vodafone kullanıcısıyım, bana uygun fiyatlı tarifeler vermiyor, ama yeni ge...len müşterilere daha uygun fiyatlı tarifeler veriyor. Bu sebeple Vodafone m

Vodafone kullanıcısıyım, bana uygun fiyatlı tarifeler vermiyor, ama yeni ge...len müşterilere daha uygun fiyatlı tarifeler veriyor. Bu sebeple Vodafone m

"İlginiz için teşekkürler"
Vodafone hattım babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı aktif olarak ...ben kullanıyorum. Uzun süredir 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içere

Vodafone’dan kendi adıma kayıtlı olan ve 13 yaşındaki kızımın kullandığı mobil hat için Eylül 2025’te 10 GB internet içe...ren, aylık 200 TL’lik en düşük tarifeyi özellikle sadece bizi araması için tercih ederek hattı açtırdım. Ancak 26.12.2025 tarihinde benim hiçbir yazılı ya da sesli onayım olmadan b

Vodafone mobil hattım için 18 GB internet içeren ve aylık 256 TL ödediğim bir tarifem bulunuyordu ve bu tarife mart ayı ...itibarıyla bitecekti. 0232 242 35 42 numaralı Vodafone iletişim merkezinden arandım, görüşmede tarifemin aynı şekilde devam edeceği ve ücrette hiçbir değişiklik olmayacağı açıkça s

Vodafone hattımda yaklaşık iki haftadır bana zorunlu tarife değişikliği uygulanıyor. Daha önce 15 GB içeren, aylık 200 T...L ödediğim tarifeyi kullanıyordum. Taahhüdümün biteceği dönemde, geçebileceğim tek tarifenin 350 TL’lik bir paket olduğu ve buna geçmek zorunda olduğum söylendi. Az internet kullan

Vodafone hattım için iki haftadır yeni ve daha uygun ücretli, sosyal medyanın sınırsız olduğu bir tarifeye geçmek istiyo...rum ancak bir türlü yardımcı olunmuyor. Mevcut faturalarım artık bütçemi aşıyor ve ödemekte zorlanıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebimle ilgile

"Şikayetten sonra hemen çözüm için aradılar ve sorgusuz bir şekilde çözüme ulaştırdılar. Teşekkür ederim hem Vodafone hem de müşteri temsilcisine"

5 yıldır Vodafone ile yaşadığım haksız faturalandırma sorunu hakkında şikayetçiyim. 2021 yılında adıma kayıtlı 544969** ...numaralı hattım için onayım dışında tarife değişikliği yapılmış ve bunun sonucunda yaklaşık 12.000 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ben böyle bir tarife değişikliğine hiçbir şek
"Teşekkürler"
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir emekliyim. Hattım kendi adıma ka...yıtlı ancak eşim kullanıyor, ikimiz de senelerdir Vodafone müşterisiyiz. Ta


Vodafone hattım 0531*****32 numarası üzerinden taahhütlü tarifemi mart ayında yenilemek için müşteri hizmetleri ile görü...ştüğümde, halihazırda kendi müşterisi olduğum halde bana aynı paketi yaklaşık 480 TL’den teklif ettiklerini öğrendim. Ancak aynı paketin dışarıdan gelen yeni müşterilere yaklaşık 3

"Teşekkür ederiz"

"Sorunum ile ilgili hızlı dönüş ve çözümleme için teşekkür ederim"
Vodafone hattım için 542 *******04 numaralı müşteri hizmetleri hattından, s...aat 10.23’te yeni dönem tarife değişimi için arandım. Arayan kişi kendisini

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 400 TL civarınd...a ödediğim faturam, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem yükseltil

Vodafone hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında faturama 4.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.... Hat iptali birimiyle yaptığım görüşmede, tarife değişikliği nedeniyle herhangi bir cayma bedeli olmayacağı özellikle belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek onay verdim. Buna rağmen
02.02.2026 tarihinde saat 15:04 civarında 0850 901 07 48 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Vodafone kullanıcısı olup ...olmadığımı sordu ve konuşma sırasında özellikle benden “evet” kelimesini söylememi istedi. Bu yaklaşım ve kullanılan üslup nedeniyle aramanın muhtemel hile amaçlı olduğunu düşünüyo

01.02.2026 tarihinde saat 16:42 ile 17:12 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Ancak her aramamda... karşıma sadece yapay zeka sistemleri ve basit seçenekler çıktı, hiçbirinde somut bir çözüme ulaşamadım ve zamanım boşa harcandı. Özellikle 16:57’de yaptığım görüşmede, hiçbir açık
"Müşteri hizmetleri arkadaş bize çok yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ediyoruz başarılarının devamını diliyoruz"
Yaklaşık 4–5 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak sınırsız sosyal... Pass paketli tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, en kısa süre

18.01.2026 tarihinde Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptığımda, tarafıma 750 TL tutarında Hepsiburada hediye çeki ...verileceği açıkça vaat edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu hediye çeki hattıma ya da tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Konu ile ilgili hem Vodafone müşteri hizmetle
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra bir aydır hattım için maku...l ve bütçeme uygun bir tarife sunulmuyor. Mevcut müşterisi olmama rağmen, b

31.01.2026 tarihinde saat 15:00 ile 17:00 arasında, 12 aydır kullandığım tarifemin son günüydü. Bu nedenle Vodafone uygu...lamasına girerek “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne baktım. Birçok tarife vardı ve bana en uygun olan 480 TL değerindeki tarifeye başvurdum. Tüm belgeleri onayladım, işlem tamamlan

31 Ocak 2026 Cumartesi günü Gaziantep Şahinbey’deki Vodafone Çarşı şubenize... fatura ödemek ve bilgi almak için gittim. Mevcut cep telefonu hattı fatura

Vodafone hattımda “Cebine Uyan 4” tarifesi için taahhüdümün bitimine yaklaşık 3 gün kala arandım ve bana bir teklif ilet...ildi. Ben de henüz günüm olduğunu, diğer operatörleri de araştırıp geri dönüş yapacağımı belirttim. Özellikle bütçemin kısıtlı olduğunu, dört öğrenci okuttuğumu ve benim için uygun

Vodafone hattımda kullandığım yaklaşık 135 TL’lik tarifeden, dalgınlığıma g...elip aynı ay içinde 1150 TL’lik çok daha yüksek bir tarifeye yanlışlıkla ge
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100