to read complaints and reviews, or file yours.KoçAilem Plan Yenilemesinde Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vodafone KoçAilem hizmetinden yararlanıyorum ve şu an kullandığım tarifem 2025 Bütçe Dostu 20 GB paketi. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve aynı gün içinde yeni kodumla bu paketi tekrar kullanmak istiyorum. Ancak uygulamadaki 2025 Bütçe Dostu 20 GB paket tutarı ile KoçAilem üzerinden verilen fiyat arasında fark bulunuyor.
Bugün saat 13.00’ten bu yana KoçAilem hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bir aramamda hatta yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen yine telefona bakan olmadı. İşlemi sadece verilen bu numara üzerinden yapabildiğim için başka bir kanaldan ilerleyemiyor, bu nedenle hem fiyat farkı hem de ulaşamama sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Uygulamada görünen 2025 Bütçe Dostu 20 GB paketi ücretinin tarafıma da aynı şekilde tanımlanmasını, yeni kodumla bu tarifeyi sorunsuzca kullanabilmemi ve konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek ve işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
