to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Ve Görüşme Kaydı Talebi
Vodafone hattım için 370 TL ödemeli, 1500 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren bir tarifeyi kullanıyordum. 01.06.2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım, sınırsız konuşma ve sınırsız internet içeren çok daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş. Bu değişikliği faturam 1500 TL gelince fark ettim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve iddia ettikleri gibi onay verdiysem, bu onayı içeren görüşme kaydını dinlemek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, görüşme kaydını dinletemeyeceklerini söylediler. Onayım olmadan tarife değişikliği yapılması ve sonrasında da görüşme kaydının tarafıma sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hiçbir şekilde onay vermediğim bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan haksız ücretin düzeltilmesini ve ödemem gereken tutarın makul seviyede, yaklaşık 400–450 TL bandında olması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafımdan onay alındığı iddia ediliyorsa ilgili görüşme kaydının incelenmesini ve gerekirse tarafıma da iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
