to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Ücretsiz Üyelik Aktifleştirilemedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
19.06.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Vodafone mobil hattım için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında tarafıma 2 ay süreyle Vodafone Premium hediye üyeliği verileceği belirtildi. Ancak uygulama üzerinden üyeliği aktif etmek istediğimde karşıma yalnızca ücretli satın alma seçeneği çıkıyor, hediye üyeliğim tanımlanmıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu çözemeyeceklerini ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarife kapsamında söz verilen kampanyadan yararlanamıyorum.
Hattıma taahhüt edilen şekilde 2 aylık Vodafone Premium hediye üyeliğimin ek bir ücret yansıtılmadan eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık iki hafta önce tarife değişikliği yaptım. Bu tarife değişikliği sırasında hattıma hediye olarak 2 ay süreyle Premium üyelik tanımlanacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu hediye Premium üyelik hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Konu ile ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her seferinde çözüm üretilmeden görüşmeler sonlandı ve sorun hâlâ devam ediyor. Verilen sözün tutulmaması ve defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’un, tarafıma vaat edilen bu hediye Premium üyeliğin 2 aylık ücretini hesabıma yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba şikayetimden sonra Vodafone tarafından arandım. Arayan kişi 48 saat içinde Premium hediyemin tanımlanacağını söyledi. 72 saat geçmesine rağmen tanımlanmadı. Şikayetim devam etmektedir. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
