to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tarif Değişikliği Ve Faturamın Artışı
Vodafone tarafından 20 Mayıs tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, aynı tarifeden devam edebileceğim söylendi. Ben de sadece mevcut tarifem olan Red 40 Sosyal Pas Eş-Dost tarifem aynı şekilde devam edecekse onayladığımı belirttim.
Daha sonra hattımın “5G’ye Hazır 40 GB” isimli farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin bayi üzerinden yapılmış gibi göründüğü, benim onayımın olduğu söylendi. Ancak ben hiçbir şekilde bayiye gitmedim ve sadece mevcut tarifemin aynen devam edeceği bilgisini alarak onay vermiştim. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de aynı tarifeden devam ettiğimi söylemesine rağmen, tarife bu şekilde değiştirilmiş.
Bu yanlış tarife değişikliği sonrasında faturam yaklaşık 450 TL civarından 620 TL seviyelerine bir anda yükseldi. Tarife değişikliğinin benim açık ve doğru bilgilendirmeye dayanan onayıma dayanmadığını, yanıltıcı bilgi verilerek yapıldığını düşünüyorum.
Talebim, hattımın bu yanlış tanımlanan tarifesinin iptal edilerek önceki tarifeme geri döndürülmesi, bu süreçte oluşan fazla ücretlendirmelerin ve varsa cayma bedelinin iptal edilmesi ve gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Hat numaram 5367****60’tır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Açmaya çalıştım ancak kapandı tekrar arayabilirisiniz
