Aynı Tarifede Çifte Fiyatlandırma Ve Operatör Değişikliği Tehdidi

Yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugün mevcut tarifemin son günü ve yaklaşık bir haftadır hem müşteri hizmetleri hem de Vodafone mağazaları üzerinden yeni tarife tekliflerini inceliyorum. Ancak bana özel sunulan fiyatlar, çevremdeki Vodafone kullanan arkadaşlarımın aynı ya da çok benzer tarifeler için ödediği ücretlerin neredeyse iki katı seviyesinde.

Geçen sene de benzer bir durum yaşamıştım. Bu yıl da yine aynı tarifede bana 630 TL fiyat verilirken, arkadaşım aynı paketi 350 TL’den kullanıyor. Müşteri hizmetlerine ve mağazaya bunu söylediğimde, “kişiye özel gelir, paketler ona” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” denerek geçiştirildim.

Yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak bu durumun adil olmadığını düşünüyorum ve müşteriler arasında bu kadar büyük fiyat farkı olmasını kabul etmiyorum. Bugün içerisinde bana da arkadaşlarıma sunulanlara yakın, makul bir ücretle benzer bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tarifemi yenilemeyip hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.