Yaklaşık on yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son yaşadığım durumdan dolayı artık gerçekten çok yoruldum. Faturalı h...attımı faturasıza geçirmek için bugün Vodafone’u aradım. Görüşmedeki görevli benim adıma talep oluşturduğunu söylerken konuşma esnasında hiçbir müdahalede bulunmamama rağmen telefo...
Vodafone hattımda “Uyumlu 13 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüt başlangıç tarihim 27.06.2025 olup 12 aylık taahhüdümün... 01.06.2026 tarihinde biteceği bilgisine sahibim. Buna rağmen taahhüt bitimine yaklaşık 25 gün varken tarafıma yeni bir tarifeye geçmem yönünde ısrar ediliyor.
Vodafone dijital as...
Vodafone müşteri mağazası adına arandığım +903422360542 numaralı hattan, taahhüdümün bittiği söylenerek tarife değişikli...ği teklif edildi. Oysa hattımın taahhüdünün bitmesine henüz 4 ay vardı. Görüşme sırasında özellikle 20 GB tarifeye geçmek istediğimi belirttiğim halde, onay sonrasında hattımın 5Gy...
10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve işim gereği her zaman yüksek tutarlı, çoğunlukla da Red tarifeleri kulla...ndım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma hiçbir tarife önerisi yapılmadı, uygulama üzerinden de ne mevcut tarifemi ne de geçebileceğim başka tarifeleri görebiliyorum; uygulama...
Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine 2 ay kalmasına rağmen, 20.04.2026 tarihinde sabah saat 09.30 civarında müşteri h...izmetleri tarafından aranarak taahhüdümün 10 gün içinde biteceği söylenip, konuşma sırasında telefonu kapatmama bile fırsat verilmeden taahhüdüm değiştirilmiş ve zamlı tarife hemen...
"Başta hataları olsa da düzelttikleri için teşekkürlerimi iletiyorum."
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 28.02.2026 tarihinde sona eriyordu. Ocak a...yında Facebook üzerinden Vodafone Türkiye sayfasına yorum yaptım ve bunun ü...
Vodafone hattımda taahhüdüm bitmeden tarife değişikliği yapmak istedim ve 1...5.01.2026 tarihinde 40 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren, aylık 419...
Vodafone kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine üç ay kala arayıp tarife değişikliği için teklif sunuyorlar, ben de buna gö...re düşünüyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine son 5 gün kala bu kez fiyatlara zam yaptıklarını söylüyorlar. Faturasız hatta geçmek istediğimde ise taahhüdüm bitmeden geçemeyeceğimi b...
5
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgilendirme İle Zorunlu Taahhüt Ve Tarife Değişikliği
"Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü, teşekkür ederim ilgili arkadaşlara 🙏🏻"
27.11.2025 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul kayıtlı olduğu görünen 0...2129420542 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Taahhüt sürem henüz dolm...
Arzu B**** olarak, kendi kullandığım hattımda 20 GB internet, 1000 dakika v...e 250 SMS’ten oluşan Fırsat 20 GB paketini 275 TL’ye, bir ay önce tarife de...
Vodafone hattımın yasal sahibi olarak, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden... ve onayım alınmadan, müşteri hizmetleri aracılığıyla taahhüt sürem bitmede...
Vodafone tarifemin taahhüdü bitiyor, tarife değişikliği için sadece yüksek ...tutarlı paketler öneriliyor asla uygun bir tarife önerilmiyor. Paketleri dü...
4
Çözüldü
Vodafone'dan Onaysız Tarife Değişikliği Aramaları Ve Sürekli Değişen Fiyatlar
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylardır Vodafone tarafından sürekli ...olarak taahhüt bitmeden tarife değişikliği yaparsam cezai ödemesi olmasına ...
Taahhüt Bitmeden Tarife Değişikliği Ve Fatura Şoku
Vodafone Limitsiz Mega paketi kullanıyorum, aylık 400 TL ödüyorum ve bu ayın sonunda ikinci dönem taahhüdümün biteceğiyl...e ilgili bilgilendirme aldım. Vodafone çözüm merkezinden bana ulaşıp durumu anlattılar, 900 TL gibi bir ücretle devam edebileceğimi söylediler. Ben de kabul ettim, ayrıca taahhüdün...
Benim taahhüdüm 21.08.2025 tarihinde bitmesine rağmen bana yanlış bilgi verildi. 5 Temmuz'da taahhüdümün bittiği ve fatu...ramın 800 TL'ye çıktığı söylendi. Ben de herhangi bir işlem yapılmasını istemediğimi belirttim ve ertesi gün aranıp aranamayacağımı sordum. Bana tamam denildi ve randevu oluşturmak...
Vodafone tarifemin taahhüdü bitiyor, tarife değişikliği için sadece yüksek ...tutarlı paketler öneriliyor asla uygun bir tarife önerilmiyor. Paketleri dü...
"Daha öncesinde Vodafone tarafından arandım şikayet talebimi sizlere ilettim
Bugün Vodafone tarafından geri dönüş sağlanıldı talebim karşılandı temsilciye geri bildirim verildiği açıklandı ve bir yıllık 200 TL indirim uygulandı desteğiniz için teşekkür ederim tekrarını yaşanmamasını arz ederim son görüştüğüm temsilci arkadaşıma da çok teşekkür ederim çok ilgili ve destekdi"
11.04.2025 tarihinde Vodafone tarafından tarife değişikliği için arandım. M...üşteri temsilcisi, taahhüdümün son günü olduğunu söyledi ve yeni dönemde ku...
Taahhüt bitmeden sürekli tarife değişikliği için arıyorlar ve geçebileceğim... tarifeler olması gerekenden çok fazla.
Fiyatlar çok yüksek geldiği için sa...
1
Vodafone Yanıltıcı Kampanyalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Vodafone uygulamasında sürekli güncel olarak önümüze Hepsiburada'dan 500 TL'lik alışverişe 10 GB hediye diye çıkıyor. Al...ışveriş yapıyoruz, 2 gün sonra destek personeli 'kampanya bitti' diyor.
Eğer kampanya bitti ise sayfadan neden kaldırmıyorsunuz? Bu, açık bir şekilde insanları aldatıcı bir şekild...
5
Çözüldü
Vodafone'dan Yanıltıcı SMS Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
"Vodafone tarafından iletişime geçildi ve SMS ile yazılan tarife ücretinin geçerli olduğu bilgisini aldım. Teşekkürler"
Vodafone hattımın yıllık taahhüdü 31.01.2025'te bitiyor. Mevcut tarifem 191... TL ve tüm sosyal medya ve video uygulamalarını sınırsız kullanabiliyorum (...
Vodafone taahhütlü paketim 22/01/25 tarihinde bitti. Daha öncesinde geçebil...eceğim tarife önerilerinde aynı paketi (SMS/konuşma ve internet), aynı döne...
"Başta ilgilenen yetkin kişiliği ile sorunumuza acil çözüm üreten sanırım uzman olan Hüseyin beye. Çok teşekkür ediyoruz. Çok kısa sürede problemimizi çözdü. İyi çalışmalar diliyorum."
Mobil hat tarife değişikliği yapılmasına rağmen ilgili firma istediği tarif...eyi uygulanabiliyor. Taahhüt bitmeden değişiklik yapıldı. Ancak değişiklik ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da taahhüt süresi dolmadan farklı bir tarifeye geçmek mümkündür. Ancak yeni tarifeye geçişte, özellikle daha ucuz bir tarife seçiliyorsa, taahhüt bozulması nedeniyle cayma bedeli uygulanabilir. Üst tarifeye geçişte genellikle ek bir ücret talep edilmez, fakat yeni bir taahhüt dönemi başlatılabilir.
1. Yeni tarifeyi belirleyin
İstediğiniz tarifeyi Vodafone Yanımda uygulaması, 542 çağrı merkezi ya da fiziksel mağazalar üzerinden seçebilirsiniz. Tarife seçimi sırasında mevcut taahhüt durumunuz sistem tarafından otomatik olarak kontrol edilir.
2. Sistem kontrolü ve cayma bedeli hesaplaması
Talebiniz alındığında, Vodafone CRM sistemi mevcut taahhüt süresi, kalan indirim tutarı ve kalan ayların standart ücretlerini karşılaştırır. Eğer seçtiğiniz tarifeye geçiş bir “taahhüt ihlali” olarak değerlendirilirse, size uygulanacak cayma bedeli (indirim tutarı ile kalan ayların bedeli arasında daha düşük olan tutar) hesaplanır ve size bildirilir.
3. Onay ve tarifeye geçiş
Cayma bedeli varsa, bu tutarı onaylamanız istenir. Onayı verdiğinizde yeni tarifeye geçiş gerçekleşir ve ilgili ücret faturanıza yansır. Üst tarifeye geçiyorsanız, genellikle ek bir cayma bedeli alınmaz; yeni taahhüt dönemi otomatik olarak başlatılır.
Bilgi Notu:
Taahhüt süresi dolmadan alt tarifeye geçiş yapıldığında, BTK’nın belirlediği formüle göre hesaplanan cayma bedeli yasal sınırları aşamaz. Operatör, bu bedeli bir sonraki fatura dönemine tek seferlik olarak yansıtmak zorundadır.
Kısaca:
- Taahhüt bitmeden tarifeye geçiş mümkündür.
- Üst tarifeye geçişte genellikle ek ücret yoktur, yeni taahhüt başlar.
- Alt tarifeye geçişte cayma bedeli uygulanabilir.
- Cayma bedeli, kalan indirim tutarıyla kalan ayların standart ücreti arasında daha düşük olan tutardır.