10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmeden defalarca aranarak taahhüdümün bittiği söylenip, ço...k daha yüksek ücretli tarifelere geçirilmek isteniyorum. Bu aramalar hem sık hem de rahatsız edici bir şekilde yapılıyor.
En son 12 Ağustos tarihinde “5G’ye Hazır 25 GB” tarifesin...
Vodafone hattımda Kasım ayında tarifemi yükselttim ve o dönemde aynı ay içinde geçiş yaptığım için benden ekstra ücret t...ahsil edildi. Buna rağmen bu tarifeyi kullanmaya devam ediyorum ve 20 Eylül’de bitecek olan taahhüt süremi bekliyorum.
Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahh...
Vodafone mobil hattım 542 424 ** ** numarası için düzenlenen faturamda haksız bir tutar yansıtıldığını düşünüyorum. Tari...fe değişikliği sırasında, bana bilgi verilmeden “iade ve düzelme” adı altında 454,58 TL tutarında bir kesinti yapılmış ve bu ücret faturama yansıtılmıştır. Ben ise taahhüdüm bitmed...
Vodafone mobil hattımın tarifesi için olan taahhüdüm bitmek üzereyken son gün müşteri danışmanı tarafından arandım. Görü...şmede, o gün içinde tarifemi yenilemezsem bir daha yalnızca hat sahibinin, yani annemin, tarifeye geçiş yapabileceği söylendi. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından tarifel...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden, tamamen zamanında davranarak Yanımda uygulaması üzerinden daha uyg...un bir tarifeye geçiş talebinde bulundum. Tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen “sistemsel/teknik aksaklık” gerekçesiyle işlemim gerçekleşmedi ve buna rağmen hattıma, hiçbir ona...
Vodafone abonesiyim ve 5445****38 numaralı hattımda kullandığım taahhütlü tarifemin bitiş tarihi 15 Ağustos olarak görün...üyordu. Tarifem 10 GB internet, 1000 dakika ve 295 TL ücretli bir paketti. Taahhüdüm bitmeden önce tarife değişikliği ve uygun bir teklif almak için Samsun Terme’deki Vodafone bayi...
Yaklaşık on yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son yaşadığım durumdan dolayı artık gerçekten çok yoruldum. Faturalı h...attımı faturasıza geçirmek için bugün Vodafone’u aradım. Görüşmedeki görevli benim adıma talep oluşturduğunu söylerken konuşma esnasında hiçbir müdahalede bulunmamama rağmen telefo...
Vodafone hattımda “Uyumlu 13 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüt başlangıç tarihim 27.06.2025 olup 12 aylık taahhüdümün... 01.06.2026 tarihinde biteceği bilgisine sahibim. Buna rağmen taahhüt bitimine yaklaşık 25 gün varken tarafıma yeni bir tarifeye geçmem yönünde ısrar ediliyor.
Vodafone dijital as...
Vodafone müşteri mağazası adına arandığım +903422360542 numaralı hattan, taahhüdümün bittiği söylenerek tarife değişikli...ği teklif edildi. Oysa hattımın taahhüdünün bitmesine henüz 4 ay vardı. Görüşme sırasında özellikle 20 GB tarifeye geçmek istediğimi belirttiğim halde, onay sonrasında hattımın 5Gy...
10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve işim gereği her zaman yüksek tutarlı, çoğunlukla da Red tarifeleri kulla...ndım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma hiçbir tarife önerisi yapılmadı, uygulama üzerinden de ne mevcut tarifemi ne de geçebileceğim başka tarifeleri görebiliyorum; uygulama...
Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine 2 ay kalmasına rağmen, 20.04.2026 tarihinde sabah saat 09.30 civarında müşteri h...izmetleri tarafından aranarak taahhüdümün 10 gün içinde biteceği söylenip, konuşma sırasında telefonu kapatmama bile fırsat verilmeden taahhüdüm değiştirilmiş ve zamlı tarife hemen...
"Başta hataları olsa da düzelttikleri için teşekkürlerimi iletiyorum."
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 28.02.2026 tarihinde sona eriyordu. Ocak a...yında Facebook üzerinden Vodafone Türkiye sayfasına yorum yaptım ve bunun ü...
Vodafone hattımda taahhüdüm bitmeden tarife değişikliği yapmak istedim ve 1...5.01.2026 tarihinde 40 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren, aylık 419...
Vodafone kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine üç ay kala arayıp tarife değişikliği için teklif sunuyorlar, ben de buna gö...re düşünüyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine son 5 gün kala bu kez fiyatlara zam yaptıklarını söylüyorlar. Faturasız hatta geçmek istediğimde ise taahhüdüm bitmeden geçemeyeceğimi b...
5
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgilendirme İle Zorunlu Taahhüt Ve Tarife Değişikliği
"Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü, teşekkür ederim ilgili arkadaşlara 🙏🏻"
27.11.2025 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul kayıtlı olduğu görünen 0...2129420542 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Taahhüt sürem henüz dolm...
5
Çözüldü
Aynı Şartlarda Farklı Fiyat Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Arzu B**** olarak, kendi kullandığım hattımda 20 GB internet, 1000 dakika v...e 250 SMS’ten oluşan Fırsat 20 GB paketini 275 TL’ye, bir ay önce tarife de...
5
Çözüldü
Onayım Olmadan Tarife Değişikliği İle Mağdur Edildim
Vodafone hattımın yasal sahibi olarak, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden... ve onayım alınmadan, müşteri hizmetleri aracılığıyla taahhüt sürem bitmede...
Vodafone tarifemin taahhüdü bitiyor, tarife değişikliği için sadece yüksek ...tutarlı paketler öneriliyor asla uygun bir tarife önerilmiyor. Paketleri dü...
4
Çözüldü
Vodafone'dan Onaysız Tarife Değişikliği Aramaları Ve Sürekli Değişen Fiyatlar
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylardır Vodafone tarafından sürekli ...olarak taahhüt bitmeden tarife değişikliği yaparsam cezai ödemesi olmasına ...
Taahhüt Bitmeden Tarife Değişikliği Ve Fatura Şoku
Vodafone Limitsiz Mega paketi kullanıyorum, aylık 400 TL ödüyorum ve bu ayın sonunda ikinci dönem taahhüdümün biteceğiyl...e ilgili bilgilendirme aldım. Vodafone çözüm merkezinden bana ulaşıp durumu anlattılar, 900 TL gibi bir ücretle devam edebileceğimi söylediler. Ben de kabul ettim, ayrıca taahhüdün...
Benim taahhüdüm 21.08.2025 tarihinde bitmesine rağmen bana yanlış bilgi verildi. 5 Temmuz'da taahhüdümün bittiği ve fatu...ramın 800 TL'ye çıktığı söylendi. Ben de herhangi bir işlem yapılmasını istemediğimi belirttim ve ertesi gün aranıp aranamayacağımı sordum. Bana tamam denildi ve randevu oluşturmak...
Vodafone tarifemin taahhüdü bitiyor, tarife değişikliği için sadece yüksek ...tutarlı paketler öneriliyor asla uygun bir tarife önerilmiyor. Paketleri dü...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da taahhüt süresi dolmadan farklı bir tarifeye geçmek mümkündür. Ancak yeni tarifeye geçişte, özellikle daha ucuz bir tarife seçiliyorsa, taahhüt bozulması nedeniyle cayma bedeli uygulanabilir. Üst tarifeye geçişte genellikle ek bir ücret talep edilmez, fakat yeni bir taahhüt dönemi başlatılabilir.
1. Yeni tarifeyi belirleyin
İstediğiniz tarifeyi Vodafone Yanımda uygulaması, 542 çağrı merkezi ya da fiziksel mağazalar üzerinden seçebilirsiniz. Tarife seçimi sırasında mevcut taahhüt durumunuz sistem tarafından otomatik olarak kontrol edilir.
2. Sistem kontrolü ve cayma bedeli hesaplaması
Talebiniz alındığında, Vodafone CRM sistemi mevcut taahhüt süresi, kalan indirim tutarı ve kalan ayların standart ücretlerini karşılaştırır. Eğer seçtiğiniz tarifeye geçiş bir “taahhüt ihlali” olarak değerlendirilirse, size uygulanacak cayma bedeli (indirim tutarı ile kalan ayların bedeli arasında daha düşük olan tutar) hesaplanır ve size bildirilir.
3. Onay ve tarifeye geçiş
Cayma bedeli varsa, bu tutarı onaylamanız istenir. Onayı verdiğinizde yeni tarifeye geçiş gerçekleşir ve ilgili ücret faturanıza yansır. Üst tarifeye geçiyorsanız, genellikle ek bir cayma bedeli alınmaz; yeni taahhüt dönemi otomatik olarak başlatılır.
Bilgi Notu:
Taahhüt süresi dolmadan alt tarifeye geçiş yapıldığında, BTK’nın belirlediği formüle göre hesaplanan cayma bedeli yasal sınırları aşamaz. Operatör, bu bedeli bir sonraki fatura dönemine tek seferlik olarak yansıtmak zorundadır.
Kısaca:
- Taahhüt bitmeden tarifeye geçiş mümkündür.
- Üst tarifeye geçişte genellikle ek ücret yoktur, yeni taahhüt başlar.
- Alt tarifeye geçişte cayma bedeli uygulanabilir.
- Cayma bedeli, kalan indirim tutarıyla kalan ayların standart ücreti arasında daha düşük olan tutardır.