Vodafone hattımı yaklaşık 11 aydır yurt dışında kullanıyorum ve buradayken kendi ülkemin hattını ve internetini kullandı...ğım için Vodafone hattımla hiçbir arama ya da kullanım yapmadım. Hattım 197 TL’lik faturalı bir tarifedeydi, daha sonra hat kapatma ve kontörlüye geçiş talebi verdim. Bana yaklaşık...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 ay önce Mardin Midyat’ta müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hatta... geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında tarafıma kesin olarak cayma bedeli ödemeyeceğim söylendiği için içim rahat bir şekilde onay verdim.
Bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde 5g...
"Şikayetimden kısa bir süre sonra benimle iletişime geçildi, iadem tarafıma yansıtılmak üzere bankaya iletildi, dikkatiniz ve nezaketinize memnun kaldım, teşekkürler."
Vodafone mobil hattımda yıllardır faturalı hat kullanıyordum. 15.10.2026 ta...rihinde taahhüdümün biteceği söylendi ve ben de bu nedenle faturasız tarife...
Vodafone hattının yasal sahibi annemdir ve bu hat uzun süredir faturasız olarak kardeşim tarafından kullanılmaktaydı. Ka...rdeşim, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden annemin herhangi bir onayı ya da imzası olmadan hattı faturalı tarifeye geçirmiş. Hattın yasal sahibinin onayı olmadan böyle bir işlem...
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Kocaeli Körfez ilçesi İlimtepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir yaşadığı...m ciddi şebeke sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Evimde bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet hizmetinden yararlanamıyorum. Telefon görüşmelerimi bile yal...
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı kapatmak istediğimde Vodafone g...enel merkezden bir kadın müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana isteğime uygun bir paket bulabileceğini, eğer beğenmezsem hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabi...
Vodafone’dan 2026 yılı ağustos ayında faturalı hat aldım. Hattımı kapatmak istediğimde 23.10.2026 tarihinde müşteri hizm...etlerini aradım ve ilk görüşmede tarafıma 1.500 TL cayma bedeli yansıtılacağı, ayrıca bana geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün içerisinde yaptığımız sonraki görüşmede i...
Vodafone hattımda yaklaşık 1–1,5 aydır Tokat ili Pazar ilçesi Üzümören Kasabası’nda internet çekmeme sorunu yaşıyorum. B...ulunduğum konumda hat neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi, mobil veriyle sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.
25 Ağustos’tan bu yana devam eden bu durumla ilgili Vodafone...
Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra bayinin yönlen...dirmesiyle önce faturasız hatta geçmem, bir ay sonra faturalıya geçtikten sonra hat devri yapabileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek süreci bu şekilde ilerlettim.
Bugün B...
"İlgilendiğiniz İçin Teşekkürler Kullanamadığım Hattıma Cayma Bedeli Ödemeden Çıkmak İstedim Fakat Ayarlarımla İlgili Olduğunu Söylediğiniz ve Ben Caymak İstediğim İçin İlk Aradığımda Olan 700 Tl Caymak Hakkı 1600 Tl Yükseldiği İçin mecburen kullanılamayan hattımdan caymak için 700 TL kabul etmek zorunda kaldım sizde 700 TL kabul ettiniz kalan bakiyeyi iade edeceğim dediniz gerçekten çok hakkaniyetli yardımcı oldunuz teşekkürler"
Numaramı Vodafone’a taşıyarak 5g Red 60GB Sınırsız Eğlence Tarifesi’ne, aylık 1.000 TL bedelle geçiş yaptım. Ancak hizme...ti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren İzmir Buca ve Konak’ta, yani şehrin merkezinde olmama rağmen ciddi çekim ve internet sorunu yaşamaya başladım. İnternet hızım çoğu zama...
Vodafone’a ait mobil hattım için Eylül 2026 faturama 3.798,25 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtılmıştır. 13.05.2026 tar...ihinde Vodafone’a geçiş yaptım, 13.09.2026 tarihinde ise Vodafone’un çekim gücü ve internet kapsama sorunları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Yaşadığım iletişim ve i...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım, taahhüdümün bitmesiyle önce Vodafone faturasız tarifeye, ardından da başka bir op...eratöre geçiş yaptım. Buna rağmen Eylül ayına ait faturama 2.352 TL tutarında haksız cayma bedeli yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 3.523,75 TL olarak görünüyor. Bu 2.352 TL’lik c...
Vodafone 0531*****22 numaralı, C**** K******* adına kayıtlı hat kullanıcısıyım. Geçen ay faturalı hattan Vodafone fatura...sız hatta geçmek istedim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu geçiş sonrasında herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını özellikle sordum ve bana cayma bedeli olmayacağı ...
Babama ait 0533**65 ** ** numaralı Vodafone mobil faturalı hattı, babamın vefatı üzerine kendi üzerimize almak için 6 Ek...im Salı günü Marmara Forum AVM’deki Vodafone bayisine gittik. Ölüm belgesi ve veraset ilamı dahil tüm evraklarımız hazırdı, sadece hattın devir işlemini yapmak istiyorduk. Aynı tar...
Yaklaşık 2-3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay faturalarımı düzenli olarak son ödeme gününde yatırıy...orum. Bu sene yurt dışına gidip gelme durumum olduğu için tarifemi yenilemedim, yurt dışından döndükten sonra tekrar faturalı hatta geçmeyi planlıyordum. Normalde taahhüdüm eylül a...
Vodafone’un 5G’ye Hazır 40 GB Tarifesi kullanıcısıyken, tarife ücretleri çok yükseldiği için operatörümü değiştirmek ist...edim. Başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptıktan sonra hattıma 5.571,80 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair bir SMS aldım. Ben bu hat için herhangi bir taahhüt imzala...
2025 yılı Ekim ayında Vodafone üzerinden 12 ay taahhütlü faturalı hat kullanmaya başladım ve aylık faturam yaklaşık 750 ...TL civarındaydı. 07.08.2026 tarihinde askerlik görevim nedeniyle akıllı telefon kullanmayacağım için hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetle...
"Vodafone çözüm merkezinden aradım ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 12 aylık taahhüdümün bitmesi...ne bir aydan daha kısa bir süre kalmışken, işlem öncesinde Vodafone Yanımda...
Vodafone hattım için 3 aylık cayma bedeli olmayacağını bilerek, 3 Temmuz tarihinde yaklaşık 900 TL ödemeli sınırsız tari...feye geçiş yaptım. Bu kararı verirken, tarifenin reklamında cayma bedeli olmadığı belirtilen bilgiye güvenerek hareket ettim.
Geçen hafta hattımı kapatmak istediğimde müşteri hizm...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin sona ermesi nedeniyle faturası...z tarifeye geçmek için taahhüt bitiş tarihinden 2–3 gün önce, yasal hat sah...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yanımda Premium hizmetinizi iptal ettiğinizde, normal şartlarda cayma bedeli uygulanmaz. Hizmet, taahhütsüz aylık yenilenen bir paket olduğu için sözleşme ihlali oluşmaz; ancak uzun vadeli bir paket içinde taahhüt kapsamında alınmışsa, indirimli tutar üzerinden cayma bedeli hesaplanabilir.
Cevap
Yanımda Premium hizmeti tek başına iptal edildiğinde cayma bedeli yoktur. Sadece hizmet, 12 ay gibi belirli bir taahhüt süresiyle paketlenmişse, o taahhüt süresi içinde iptal edildiğinde indirim tutarı üzerinden cayma bedeli talep edilebilir.
Nasıl Kontrol Edilir?
1. Abonelik koşullarını inceleyin: Vodafone’un Yanımda Premium sayfasında ya da sözleşmenizde hizmetin taahhüt süresi olup olmadığını kontrol edin.
2. Faturaları gözden geçirin: Son faturanıza “cayma bedeli” satırı eklenmişse, bunun nedeni taahhütlü paket olabilir.
3. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin: Taahhüt süresi hakkında net bilgi almak ve gerekirse ücret iadesi talep etmek için çağrı merkezini arayın.
İstisnai Durumlar
- Uzun vadeli paket içinde dahilse: Yanımda Premium, 12 ay gibi bir taahhüt paketinin parçasıysa, hizmeti iptal ettiğinizde sağlanan indirim tutarı üzerinden cayma bedeli uygulanabilir.
- Hizmet hatalı sunulmuşsa: Vodafone’un hizmet kalitesinde (örneğin, erişim sorunu) ayıplı bir durum söz konusuysa, cayma bedeli talep edilmez; hizmeti tamamen ücretsiz şekilde sonlandırabilirsiniz.
Bilgi Notu:
Yanımda Premium, “anında ifa edilen dijital hizmet” kapsamında değerlendirildiği için, hizmeti başlattıktan sonra 14 gün içinde geriye dönük iade talep edilemez; sadece ileriye dönük fatura dönemi için iptal yapılır.
Kısaca:
- Tek başına Yanımda Premium iptali cayma bedeli gerektirmez.
- 12 ay gibi bir taahhüt paketinin parçasıysa indirim tutarı üzerinden bedel uygulanabilir.
- Taahhüt süresini sözleşmeden kontrol edin.
- Sorunlu hizmette ayıplı hizmet istisnası sayesinde bedel talep edilmez.