Vodafone'da Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yüklenmesi

Vodafone hattımı yaklaşık 11 aydır yurt dışında kullanıyorum ve buradayken kendi ülkemin hattını ve internetini kullandığım için Vodafone hattımla hiçbir arama ya da kullanım yapmadım. Hattım 197 TL’lik faturalı bir tarifedeydi, daha sonra hat kapatma ve kontörlüye geçiş talebi verdim. Bana yaklaşık 400 TL civarında cayma bedeli ve üzerine 197 TL fatura ödeyeceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak daha sonra tarafıma 07.10.2026 – 06.11.2026 dönemine ait 1.763,25 TL tutarında bir fatura SMS’i gönderildi. Bu tutar bana söylenen rakamın yaklaşık üç katı ve hattı yurt dışında aktif olarak kullanmadığım halde faturaya yurt dışı kullanım yansıtıldığı belirtiliyor. Ben yurt dışında kendi hattımı ve internetimi kullandığım için Vodafone hattımla kimseyi aramadım, buna rağmen yüksek yurt dışı kullanımından bahsedilmesi kabul edilebilir değil.

Hattın sahibi olan kardeşimin Vodafone’u araması üzerine de inatla yurt dışı kullanım olduğu söylenmiş ve faturanın bu nedenle yüksek geldiği belirtilmiş. Buna rağmen somut bir açıklama yapılmamış, bana önceden bildirilen cayma bedeli ve son fatura tutarıyla şu anki fatura arasında büyük fark oluşmuştur.

Yurt dışında neredeyse hiç kullanılmayan bir hat için bu şekilde yurt dışı kullanım ücreti çıkarılmasının ve başta verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde bu kadar yüksek fatura yansıtılmasının incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım kalemlerinin iptal edilerek faturamın söylenen tutarlar doğrultusunda makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.