to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Cayma Bedeli Tutarsızlığı Ve Aşırı Ücretlendirme
Vodafone’dan 2026 yılı ağustos ayında faturalı hat aldım. Hattımı kapatmak istediğimde 23.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ilk görüşmede tarafıma 1.500 TL cayma bedeli yansıtılacağı, ayrıca bana geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün içerisinde yaptığımız sonraki görüşmede ise bu kez cayma bedelinin 2.900 TL olduğu söylendi.
Bu tutar yüksek geldiği için iptal işleminden vazgeçip yaklaşık 300 TL civarında bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak kullanmadığım bir hat için her ay para ödemek mantıklı gelmediği için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu defa 3.200 TL iptal ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Aynı gün içinde ve her aradığımda sürekli farklı tutarlardan bahsedilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve verilen bilgilere güvenemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle hattımın tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
