to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Cayma Bedeli Olmadığı Söylenen Vodafone Tarifi İçin Yüksek Ücret Çıktı
Vodafone hattım için 3 aylık cayma bedeli olmayacağını bilerek, 3 Temmuz tarihinde yaklaşık 900 TL ödemeli sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Bu kararı verirken, tarifenin reklamında cayma bedeli olmadığı belirtilen bilgiye güvenerek hareket ettim.
Geçen hafta hattımı kapatmak istediğimde müşteri hizmetlerini arayarak 0505********64 ve 0545********64 numaralı hatlarım için cayma bedelim olup olmadığını sordum. Görüşme sırasında, her iki hat için de cayma bedeli bulunduğu ve toplamda 5 bin tl’yi aşan bir tutar çıkacağı bilgisi verildi.
Tarifeye geçerken 3 aylık cayma bedeli olmayacağı bilgisi esas alınarak karar vermeme rağmen, sonradan yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılması ve bunun kampanya/değerlendirme sürecinde açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un bu tarife için benden talep ettiği cayma bedelini iptal etmesini ve hatlarımı herhangi bir cayma ücreti ödemeden kapatabilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için 3 aylık cayma bedeli olmayacağını bilerek, 3 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 900 TL ödemeli, sınırsız bir tarifeye geçiş yaptım. Bu kararı verirken, özellikle tarifeye ilişkin reklamda ve bilgilendirmelerde üç aylık cayma bedeli olmayacağı yönündeki ifadeye güvenerek onay verdim.
Geçen hafta hattımı kapatmak istediğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 0505********64 ve 0545********64 numaralı hatlarım için cayma bedelim olup olmadığını sordum. Görüşme sırasında, her iki hat için de cayma bedeli olduğu ve toplamda 5.478 TL tutarında bir ücret çıkacağı bilgisi verildi. Tarifeye geçiş sürecinde üç aylık cayma bedeli olmayacağına dair verilen bilgiye dayanarak karar vermiş olmama rağmen, sonradan bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması ve bunun kampanya/değerlendirme sürecinde açık ve net bir şekilde belirtilmemiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, söz konusu sınırsız tarife için benden talep edilen yaklaşık 5.478 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve her iki hattımı da herhangi bir cayma ücreti ödemeden kapatabilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone sorunumu çözmedi aksine mağduriyetimi daha da arttırdı bu mağduriyetin gerekçesi olarak beni bayiye yönlendirdi bayi'nin hiç kusuru yok ilan edilen tarife reklamındaki koşulları sağlamadığı için ben mağdur oldum geçmiş olduğum tarifenin reklam afişini buraya ekliyorum mağduriyetimin kaynağı Vodafone'dur
