Media Markt’tan Gelen Kullanılmış Kulaklık İadesi Gecikiyor

Media Markt online mağazadan yaklaşık 15 gün önce Xiaomi Redmi Buds 8 Active kulaklık satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren telefona bağladığımda Bluetooth listesinde başkasının adıyla göründüğünü fark ettim; bu nedenle tarafıma teşhir ya da daha önce kullanılmış bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Ürünü yaklaşık 10 gün önce Media Markt’a gönderdim; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar veriyor ve problemim çözülmüyor.

Kullanılmış olduğunu düşündüğüm bu kulaklığın iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 334447206 numaralı siparişime ait ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.