Vodafone Faturasına İnternet Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone’a ait mobil hattım için Eylül 2026 faturama 3.798,25 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtılmıştır. 13.05.2026 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım, 13.09.2026 tarihinde ise Vodafone’un çekim gücü ve internet kapsama sorunları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Yaşadığım iletişim ve internet sorunları nedeniyle hattı kullanmakta ciddi zorluk çekmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadan tarafıma yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılmıştır.

Vodafone müşteri temsilcilerini aradığımda sorunumla ilgili net ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi. BTK üzerinden de itirazda bulundum, ancak tarafıma yalnızca taahhütname gereği işlem yapıldığı cevabı verildi. Özellikle belirtmek isterim ki, bu hat için ıslak imzalı herhangi bir taahhütnamem bulunmamaktadır.

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve halen Vodafone’a ait başka bir hattımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum, çevremdeki insanlara da bu firmayı önermekteydim. Buna rağmen sadakatimin ve mevcut Vodafone hattımın hiç dikkate alınmadığını, tarafıma yansıtılan bu fahiş cayma bedelinin ısrarla talep edilmesini anlamlandıramıyorum.

Tüm bu nedenlerle, Eylül 2026 faturama yansıtılan 3.798,25 TL tutarındaki cayma bedeli faturasının iptal edilmesini ve hattımı operatör değiştirmek zorunda bırakan çekim ve internet sorunlarımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.