Hattımın 1050 TL Cayma Bedelinin İptali Ve Tarifemin Korunması Talebi

Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra bayinin yönlendirmesiyle önce faturasız hatta geçmem, bir ay sonra faturalıya geçtikten sonra hat devri yapabileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek süreci bu şekilde ilerlettim.

Bugün Bursa’daki bir Vodafone bayisine giderek hattımı devretmek istedim. Bayide, hat devri yapılmadan önce yeni bir tarifeye geçmem gerektiği, ancak yaklaşık bir ay önce tarifem değiştiği için 1050 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ben sadece bir ay önce faturasızdan faturalıya geçiş yapmıştım ve bu kısa süre için 1050 TL cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Önce müşteriyi yönlendirip işlem yaptırmaları, sonra da aynı işlemler üzerinden bu kadar yüksek cayma bedeli yansıtmak tüketici lehine olmayan bir uygulama. Bu nedenle hem haksız olduğunu düşündüğüm 1050 TL cayma bedelinin iptal edilmesini hem de mevcut tarifemin korunarak hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan devredilmesini talep ediyorum.