to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası İptali Şartı Kredi Kullanıcılarını Yanıltıyor
11.02.2026 tarihinde VakıfBank Mobil üzerinden 260000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanma işlemleri sırasında ferdi kaza sigortasının zorunlu olduğu, ancak kredi kullanımından sonra talep edersem iptal edilebileceği özellikle belirtildi. Bu beyana güvenerek krediyi ve ferdi kaza sigortasını onayladım.
11.02.2026 tarihinde hesabımdan 8.130 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası bedeli tek çekim olarak kesildi ve aynı gün bu kesintiyi fark ettim. Ardından ferdi kaza sigortasının iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sigortanın yalnızca kredinin iptali durumunda iptal edilebileceği söylendi. Kredi iptali gibi gerçekçi olmayan bir şart ileri sürülmesi hem verilen bilgiyle çelişiyor hem de müşteriyi mağdur ediyor. Kredi öncesi ve sonrası verilen bilgiler birbiriyle çeliştiği için kendimi yanlış ve eksik bilgilendirilmiş hissediyorum. Kredi hesap numaram 6120917305’tir.
Ferdi kaza sigortasının, kredi kullanımı sırasında ifade edildiği şekilde iptal edilmesini ve bu sigorta için yapılan ücret kesintisinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank tarafından olumsuz yönde dönüş yapıldı.
