Trendyol Express Kurye Kaba Davranışı Ve İade İptali Şikayeti

12 Kasım Perşembe günü Trendyol Express kuryesi tarafından bana yapılan saygısız ve kaba davranış nedeniyle şikayetçiyim. 11 Kasım Çarşamba günü gelmesi gereken iade kargom gelmedi, sonrasında 12 Kasım Perşembe günü geleceği söylendi; ancak bugün de telefonuma gelen mesajla iademin iptal edildiğini öğrendim.

Bunun üzerine 0850 759 15 15 numaralı hattan arandım ve kurye ile yaklaşık 13.00 civarında telefon görüşmesi yaptım. Neden gelmediğini ve iadenin neden iptal edildiğini sorduğumda, telefonu açmadığımı, beni aradığını söyledi. Ben de sadece çaldırıp kapattığını, tam açacakken kapattığını ve kendisini aramama rağmen bana geri dönüş yapmadığını belirttim. Buna rağmen bana “Binada internet çekmiyor, aşağıya ineceksin, aşağıda işlemini yapabilirim” şeklinde konuştu.

Bu hizmet bana kapıda sunulmak zorundayken, internetimin gayet iyi çekmesine rağmen beni aşağıya inmeye zorlaması, üstüne bir de “konuşmayı öğren de gel” tarzında kaba, saygısız ifadeler kullanması kabul edilemez. Bir müşteriyle bu üslupta konuşmaya kimsenin hakkı yok.

Trendyol Express bünyesindeki bu kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu saygısız ve profesyonellikten uzak tavrın resmi olarak kayda geçmesini ve tarafıma sonucunun bildirilmesini istiyorum.