to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu 15.000 TL Harcama Şartı Kart Aidatı İadesini Engelliyor
VakıfBank kredi kartımdan 28 Mart tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımın son dört hanesi 6583’tür.
Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iadesi için önümüzdeki 6 ay boyunca her ay 15.000 TL harcama yapmam gerektiği, aksi takdirde bu ücreti ödemek zorunda olduğum, başka bir seçenek olmadığı söylendi. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımını hem müşteri memnuniyeti hem de bankacılık etiği açısından doğru bulmuyorum.
Herhangi bir harcama taahhüdüne zorlanmadan, kredi kartımdan alınan 999 TL tutarındaki aidatın tamamının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sadece iletiyorsunuz fakat aradığımızda aynı terane Herhangi bir çözüm yok ve bu yasal olarak doğru değil
