Philips Epilasyon Cihazı Üç Kez Aynı Arıza, Garanti Kapsamına Rağmen Değişim Talebi

Philips bre225/05 model epilasyon cihazını yaklaşık 1 yıl önce aldım. Ürünün başlığı 4–5 ay önce bozulmaya başladı ve bugüne kadar aynı arızayı üç kez yaşadım. Her seferinde yetkili servise gönderdim, tamir edildi denilerek tarafıma teslim edildi ancak cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra başlık tekrar aynı şekilde bozuldu. Yani ürün her tamirden sonra neredeyse hiç kullanılmadan tekrar arızalanıyor.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yetkili servis şu anda bu arızayı garanti kapsamı dışında değerlendiriyor, tamir işlemi yapmıyor ve ürün değişimi de sağlamıyor. Aynı arızanın üç kez tekrar etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve ürünün ayıplı olmasına rağmen garanti dışı denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti süresi devam eden ve defalarca aynı sorunu çıkaran bu ürün için, tarafıma yeni ve sorunsuz bir cihaz verilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.