to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Harcamalarda Anlık Kurla Ekstreye Yansıtma Sorunu Ve Şube İletişimsizliği
VakıfBank Platinum kredi kartımla 27 Eylül 2025 tarihinden itibaren yurt dışında yaptığım harcamalar, döviz cinsinden provizyonda bekletiliyor ve harcama yaptığım anda geçerli olan döviz kuru üzerinden TL’ye çevrilerek ekstreye yansıtılmıyor. Bu durum, harcamalarımın tutarını önceden göremememe ve planlama yapamamama neden oluyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını ve bağlı olduğum şube ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bağlı olduğum Beyoğlu şubesine ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yurt dışı harcamalarımın, işlem anındaki döviz kuru üzerinden TL’ye çevrilerek anında ekstreye yansıtılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 2214. Sorunun yaşandığı şehir: Konya.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Beyoğlu şubesini arıyorum ama ulaşamıyorum. Yaşadığım yerde VakıfBank şubesi mevcut değil. Problemin acil bir şekilde çözülmesini istiyorum aksi halde hem yurt dışı Platinum hem Troy kredi kartını kapatmak zorunda kalacağım
