to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’a ait sonu 4133 ile biten kredi kartımı kayıp nedeniyle kullanıma kapattırdım ve yaklaşık 7 Mayıs tarihinde yeni kart talebinde bulundum. Sistem üzerinde kartımın 7 Mayıs’ta basıldığı, 8 Mayıs’ta ise Kars Merkez Şubesi’ne gönderildiği görünüyor. Buna rağmen üzerinden 8 gün/5 iş günü geçmesine karşın kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Kars Merkez Şubesi’ne gidip durumu sorduğumda kartın gelmediğini söyleyip herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, şube ile görüşün” deniliyor, şube ise yine “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorunu çözmüyor. Kayıp bildirimim sonrasında kartım tamamen kullanıma kapatıldığı için şu anda hiçbir şekilde kartımı kullanamıyorum.
11 yıldır VakıfBank müşterisiyim, müşteri numaram 445001957408. Buna rağmen basılıp gönderildiği görünen bir kartın günlerdir tarafıma ulaştırılamaması ve şube ile müşteri hizmetlerinin birbirine yönlendirmekten başka bir çözüm sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Kartımın en kısa sürede, en geç 3 iş günü içinde Kars Merkez Şubesi’ne ya da ev adresime ulaştırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde 11 yıldır kullandığım VakıfBank kredi kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.
15.04.2026 tarihinde sabah saatlerinde VakıfBank kredi kartı ekstreme yansıyan hareketlerde, bilgim ve onayım olmadan 11.399,00 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem detayında “MokaUnited/Zara giyim” ifadesi yer almasına rağmen, ben bu tutarda ya da bu firmalarla ilgili herhangi bir h...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden aynı gün içinde iki kez Platinum Plus özellikli kredi kartı başvurusunda bulundum. Her iki başvurumda da talebimin olumlu karşılandığını ve kartımın basılarak tarafıma gönderileceğini belirten SMS aldım. Ancak mobil uygulamadan kart durumumu kontrol ettiğimde, he...
VakıfBank kredi kartımdan 14 Aralık tarihinde 669 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için bugün müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim, ancak iade edilmeyeceği söylendi. Bu tutum üzerine kartımı iptal ettirdim ve bir daha VakıfBank ile çalışm...
Yorumlar