K***** Atlantis Şubesinde Doğum Günü Hediyesinin Kullanılamaması Ve Üslup Sorunu

Doğum günüm için K*****’nın Hopi uygulamasında tarafıma 400 TL değerinde hediye tanımlandı. Uygulamada yer alan kampanya metninde, bu hediyenin K***** ve A******* K***** mağazalarında kullanılabileceği açıkça yazmasına rağmen Ankara Atlantis şubesine gittiğimde bu hakkımı kullanmama izin verilmedi.

Mağazada çorap almak isterken hediye tutarımı kullanamayacağım söylendi ve bu süreçteki yaklaşım ve üsluptan da hiç memnun kalmadım. Zaten klasik değil, daha çok spor giyinen biriyim ve iki yıldan uzun süredir de K*****’dan alışveriş yapmıyordum. Bu yaşadığım deneyim, markaya dair güvenimi ve memnuniyetimi iyice azalttı.

Firmadan, öncelikle Atlantis şubesinde yaşanan bu durum nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca uygulamada tanımlı olan 400 TL’lik doğum günü hediyemin, hiçbir ek kısıtlama olmadan mağazalarda kullanılacak şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.