Kiwipets KPF-10570 Otomatik Mama Makinesinin Açıklamasız Ve Tamir Edilmeden Geri Dönüşü

24.03.2026 tarihinde satın aldığım Kiwipets kpf-10570 otomatik mama makinem durup dururken bozuldu. Cihazın ışığı sürekli yanıp sönüyor, telefonum cihaza bağlanmıyor ve bu nedenle mama da gelmiyor. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmamasına rağmen, garanti belgesi ve fişi ile birlikte pazartesi günü Kiwipets’in kendi sitesinin verdiği kod üzerinden DHL Kargo ile İstanbul’daki servise gönderdim.

Bugün ürün bana geri geldi ancak hiçbir müdahale edilmemiş, kutu açılmamış gibiydi ve cihaz hâlâ aynı şekilde bozuk. Bana süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi, “yapılamıyor” ya da “şu işlem denendi” gibi en ufak bir açıklama yapılmadı, sanki dalga geçer gibi ürünü olduğu gibi geri göndermişler. Bu süreçte boşuna kargo ile uğraştım ve mağdur edildim.

Ürünü alalı bir yıl bile dolmamışken, arıza giderilmediği ve tarafıma açıklama yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yeni, sorunsuz bir cihaz gönderilmesini ve garanti kapsamındaki bu arızanın sorumluluğunun yerine getirilmesini istiyorum.