Metro Turizm Bilet İadesinde 150 TL Eksik İade Ve Açıklama Talebi

14 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndaki 77 numaralı Metro Turizm acentesinden, Mehmet Y**** ve iki diğer aile üyesi adına olmak üzere toplam üç adet, Çerkezköy 17.30 seferi için 1.800 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer rötar yapınca biletleri iptal ettirmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sonrasında tarafıma sadece 1.650 TL iade edildi ve 150 TL eksik iade yapıldı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için bankamın işlem detay ekranından halen 1.800 TL’lik provizyonu açık şekilde görebiliyorum. Acenteye durumu ilettiğimde konuyla ilgilenilmedi ve bu 150 TL’lik farkın neden kesildiği veya iade edilmediği konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Benden tahsil edilen 1.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, eksik kalan 150 TL’nin de ayrıca hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik iadelerin neden yaşandığı ve yapılan kesintinin gerekçesiyle ilgili olarak da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.