VakıfBank Kredi Kartım İzinsiz İptal Edildi, Yeni Kart Başvurusunun Açıklamasız Reddedilmesi

VakıfBank kredi kartımın 1 Nisan 2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan imha edildiğini, 6 Nisan 2026 tarihinde online alışveriş yaparken kartımı kullanamadığımda fark ettim. Kartımın neden ve hangi gerekçeyle imha edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e‑posta ya da arama yoluyla herhangi bir bildirim almadım.

Bu durumu fark ettikten sonra müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, yeni kart talebi için mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Talimat üzerine mobil bankacılıktan kredi kartı başvurusu yaptım; ancak “kredi kartı başvurunuzun olumlu değerlendirilemediğini, ret sebebine göre belli aralıklarla tekrar kontrol edilerek uygun olması durumunda olumlu sonuçlandırılabileceğini” belirten bir mesajla başvurum reddedildi. Hem mevcut kartımın gerekçe belirtilmeden imha edilmesi hem de yeni kart başvurumun neden reddedildiğinin açıkça paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum.

VakıfBank’ın, kredi kartımın hangi nedenle ve hangi tarihte imha edildiğini tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde açıklamasını, yeniden kredi kartı gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.