to read complaints and reviews, or file yours.Samsun H&M Mağazası Kargo Değişim İddiasını Çelişkili Şekilde Reddetti
Samsun AVM’deki H&M mağazasından 27.09.2026 tarihinde 1.099 TL’ye bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ben Giresun’da yaşıyorum; bu nedenle, üründe bir sorun olursa fişimle birlikte kargo ile gönderebileceğimi mağaza çalışanları özellikle belirtti.
Üründe değişim ihtiyacı doğduğunda mağazayı aradım ve fiş üzerindeki adrese, fişimle beraber ürünü göndermek istediğimi söyledim. Ancak bu kez telefonda böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını, ürünü kargo ile kabul edemeyeceklerini söyleyip önceki bilgisini tamamen inkar ettiler. Telefonda da oldukça ters bir üslup ile karşılaştım.
Mağazaya tekrar Samsun’a gitme imkanım olmadığı için, bana satış sırasında söylenen şekilde ürünü fişimle birlikte kargo ile göndererek değişim işleminin yapılmasını, bu konuda gereken kolaylığın sağlanmasını ve çalışanların çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
