Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank yatırım hesabı bloke

112 Şikayet
46100
(11.591 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Bahadır sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Bahadır
03 Mart 14:59
29

"Teşekkürler"

Bahadır Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Hasibe sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank’ta Yatırım Hesabım Bloke Edildi Açıklama Bekliyorum

profile
Hasibe
25 Şubat 18:18
355
vakifbankta-yatirim-hesabim-bloke-edildi-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Kredili Mevduatta Blokaj Kaldırılmadı, Para Kullanılamıyor

profile
Emrecan
24 Şubat 10:00
185
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Kadir
20 Şubat 01:30
76

"Kısa sürede yardımcı oldular, tebrikler VakıfBank"

Kadir Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Yatırım Hesabındaki Hatalı Vergi Blokesinin 5 Aylık İşlem Kısıtlaması Ve 4500 TL Kayıp

profile
Ayhan
14 Şubat 22:50
321

VakıfBank Gümüş Yatırım Hesabımda Bloke Kaldırılmadı

profile
Necdet
04 Şubat 21:52
1.582

VakıfBank’ta Hesap Kapatma Sürecinin Aşırı Zorluğu Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Sezer
30 Ocak 16:58
2.173
4
Suleyman sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Suleyman
09 Ocak 11:43
28

"Çözüme kavuştu"

Suleyman Şikayetini Yayından Kaldırdı
3
Esat sonucu yetersiz buldu

VakıfBank Yatırım Hesabım Blokeli Şubeler Telefonla Cevap Vermiyor

profile
Esat
07 Ocak 13:08
372
4
Ezgi sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Ezgi
06 Ocak 15:48
-

"Sorun çözülmüştür"

Ezgi Şikayetini Yayından Kaldırdı

VakıfBank Yatırım Hesabımda Bilgilendirme Ve Çözüm Olmadan Bloke Sorunu

profile
Sezer
15 Aralık 2025 19:10
1.639
VakıfBank Yatırım Hesabımda Bilgilendirme Ve Çözüm Olmadan Bloke Sorunu
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Yatırım Hesabıma Gerekçesiz Bloke Konulması Mağduriyet Yarattı

profile
Gökhan
12 Aralık 2025 07:49
730
VakıfBank Yatırım Hesabıma Gerekçesiz Bloke Konulması Mağduriyet Yarattı
VakıfBank Yatırım Hesabıma Gerekçesiz Bloke Konulması Mağduriyet Yarattı

Yatırım Hesabımda Haksız Bloke Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Halis
06 Aralık 2025 19:09
743
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ömer
05 Aralık 2025 11:55
74
Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı

VakıfBank Yatırım Hesabında Bloke Nedeniyle Parama Ulaşamıyorum

profile
Fatma
11 Kasım 2025 15:41
1.212

VakıfBank Yatırım Hesabımda Sebepsiz Bloke Sorunu Ve Erişim Engeli

profile
Mustafa
07 Kasım 2025 09:25
2.194

Çocuğumun Yatırım Hesabı Bloke Oldu Çözüm Sunulmuyor

profile
Esra
22 Ekim 2025 19:12
2.453
VakıfBank Kategorileri

Marka Profili

VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Temettü hangi hesaba yatıyor?
Temettü, hisse senedi sahibi olarak elde ettiğiniz kar payının hesabınıza aktarılması sürecidir. Temettü, yatırım hesabınıza bağlı vadesiz TL hesabına veya doğrudan yatırım hesabının nakit bakiyesine yatırılır. Adım 1 – Temettü dağıtım takvimi Şirketin temettü dağıtım kararını takiben, ödeme genellikle dağıtım tarihinden sonraki 2. iş gününde gerçekleşir. Bu tarih, temettünün hesabınıza geçişini başlatır. Adım 2 – Ödeme hesabının belirlenmesi Temettü, müşterinin yatırım hesabına bağlı vadesiz TL hesabına otomatik olarak yönlendirilir. Eğer yatırım hesabında ayrı bir nakit bakiye bulunuyorsa, ödeme doğrudan bu bakiyeye de geçebilir. Adım 3 – Hesaba yansıma ve stopaj Ödeme gerçekleşmeden önce, temettü tutarı üzerinden %10 stopaj kesintisi uygulanır; net tutar hesabınıza yatar. İşlem tamamlandığında, banka ek bir ücret talep etmez. Bilgi Notu: Temettü ödemelerinde uygulanan %10 stopaj, yasal zorunluluktur ve banka tarafından otomatik olarak kesilir; müşterinin ek bir işlem yapmasına gerek yoktur. Kısaca: - Temettü, dağıtım sonrası 2. iş gününde ödenir. - Ödeme, yatırım hesabına bağlı vadesiz TL hesabına aktarılır. - Alternatif olarak, doğrudan yatırım hesabının nakit bakiyesine yansıyabilir. - %10 stopaj kesintisi sonrası net tutar hesabınıza geçer.
VakıfBank Altın Hesabı fiziki altın veriyor mu?
VakıfBank Altın Hesabı, fiziki altın teslimi sunar; ancak bu hizmet yalnızca belirli ziynet altın ürünleri (Çeyrek, Yarım, Tam, İki Buçukluk, Beşlik) için geçerlidir ve stok, şube ve komisyon koşullarına bağlıdır. Genel altın hesabı (kaydi altın) üzerinden doğrudan fiziki altın talep edilemez. Adım 1: Uygun Ürün ve Şube Kontrolü Altın hesabınızdaki bakiyeyi “Çeyrek Altın Hesabı” gibi ziynet altın ürünlerine çevirebilir ve bu ürünlerin fiziki teslimatına hak kazanabilirsiniz. Fiziki teslimatın mümkün olup olmadığını öğrenmek için tercih ettiğiniz şubenin stok durumunu önceden arayarak teyit edin. Adım 2: Fiziki Teslimat Talebi Oluşturma Şubeye giderek veya müşteri hizmetleri (0850 222 0 724) üzerinden fiziki altın talebinizi iletin. Talep formunu doldururken istediğiniz altın türünü (örnek: Çeyrek Altın) ve miktarı belirtin; şube, mevcut stok ve kusurat kısıtlamaları hakkında sizi yönlendirecektir. Adım 3: Komisyon ve Ödeme İşlemleri Fiziki altın teslimatı, altının piyasa değerinin %1,5‑%6 arasında değişen bir komisyon ve BSMV’ye tabidir. Komisyon tutarı, teslim alınan altının değerine göre hesaplanır; ödeme genellikle teslim anında banka hesabınızdan tahsil edilir. Bilgi Notu: Fiziki altın teslimatı, sadece ziynet altın ürünleri için sınırlı sayıda ve stok durumu ile bağlantılıdır; hurda altın veya gram karşılığının küsuratlı kısımları fiziki olarak verilemez. Kısaca: - Fiziki altın sadece ziynet (Çeyrek, Yarım, Tam vb.) ürünlerde mümkündür. - Şube stok kontrolü yapmadan talep gönderilmez. - Teslimatta %1,5‑%6 komisyon ve BSMV uygulanır. - Hurda altın ve küsuratlı gramlar fiziki olarak sağlanmaz.
VakıfBank Eurobond nedir?
VakıfBank Eurobond, banka aracılığıyla T.C. Hazine’si ya da Türk şirketlerinin yabancı para biriminde (USD / EUR) ihraç ettiği uzun vadeli tahvillere yatırım yapma imkanı sunan bir finansal üründür. Yatırımcılara belirli periyotlarda (USD için 6 ayda bir, EUR için yılda bir) sabit kupon faizi ödenir ve vade sonunda anapara geri ödenir. Eurobond Nedir? Eurobond, döviz cinsinden ihraç edilen ve sabit ya da değişken faizli (kupon) ödemelerle yatırımcısına düzenli gelir sağlayan uzun vadeli tahvil türüdür. VakıfBank üzerinden alınan Eurobond’lar, ihraç eden kurumun (ör. Hazine) ödeme güvencesi altındadır; ancak vade öncesinde satılırsa piyasa fiyatına göre değer kaybı riski bulunur. Eurobond Alım İşlemi Nasıl Gerçekleşir? 1. Hesap ve Yetkilendirme: VakıfBank’tan yatırım hesabı (döviz mevduat hesabı) açılır ve SPK’nın uygunluk testinden geçilir. 2. Minimum Tutar: İşlem için en düşük nominal tutar 1 000 USD veya 1 000 EUR ve katlarıdır; daha küçük tutarlarla doğrudan Eurobond alınamaz, bunun yerine Eurobond fonları tercih edilebilir. 3. Alım‑Satım Kotasyonu: Banka, mesai saatleri (11:00‑17:00) içinde alım‑satım fiyatlarını (kotasyon) sunar; yatırımcı bu fiyat üzerinden emir verir. Kupon Gelirleri ve Vergilendirme * Kupon Ödemesi: Tahvilin para birimi cinsinden, belirlenen periyotlarda (USD için 6 ayda bir, EUR için yılda bir) otomatik olarak yatırımcının döviz mevduat hesabına yatırılır. * Vergi Sorumluluğu: Kupon faizleri stopaj yoluyla banka tarafından kesilmez; yatırımcı yıllık gelir beyan sınırını aşarsa (ör. 150 000 TL) kendi yıllık gelir vergisi beyannamesinde beyan etmelidir. * Değer Artış Kazancı: Eurobond alım‑satımından elde edilen kazanç (kur farkı dahil) da beyana tabidir; vergilendirme tamamen yatırımcının sorumluluğundadır. Bilgi Notu: Eurobond işlemlerinde likidite bankanın mesai saatleri ve kotasyon politikasıyla sınırlıdır; vade sonuna kadar tutulan tahvillerde anapara garantisi bulunurken, vade öncesi satımda piyasa fiyatı üzerinden değer kaybı riski vardır. Kısaca: - Eurobond, döviz cinsinden uzun vadeli tahvil, sabit kupon getirisi sağlar. - VakıfBank üzerinden alım için minimum 1 000 USD/EUR ve katları gerekir. - Kupon ödemeleri otomatik olarak döviz hesabına yatırılır, stopaj banka tarafından kesilmez. - Vergi beyanı ve kazanç vergisi tamamen yatırımcının sorumluluğundadır.
VakıfBank portföy değeri ne demek?
VakıfBank yatırım hesabında portföy değeri, yatırımcının sahip olduğu tüm menkul kıymetlerin (hisse senedi, fon, tahvil vb.) ve nakit bakiyesinin anlık piyasa fiyatları üzerinden hesaplanan toplam parasal karşılığıdır. Bu değer, piyasa hareketlerine göre saniye saniye güncellenir ve yatırımcının gerçek varlık durumunu gösterir. Portföy Değeri Nedir? Portföy değeri, yatırımcının hesabında bulunan hisse senetleri, yatırım fonları, tahviller ve kullanılabilir nakit miktarının, o anki piyasa fiyatlarıyla çarpılarak elde edilen toplam tutardır. Nasıl Hesaplanır? Portföy Değeri = (Hisse Adedi × Anlık Hisse Fiyatı) + (Fon Adedi × Fon Fiyatı) + Nakit Bakiye. Bu formül, tüm varlıkların güncel fiyatlarıyla çarpılarak toplama işlemi yapılmasını sağlar. Değerin Güncellenme Sıklığı Hisse senedi ve tahvil gibi fiyatı sürekli değişen enstrümanların değeri anlık olarak, yatırım fonları ise genellikle gün sonunda açıklanan fiyatlarla güncellenir. Bu sayede portföy değeri, piyasa dalgalanmalarına göre gerçek zamanlı olarak yansır. Bilgi Notu: Portföy değeri, yalnızca varlıkların piyasa fiyatlarını yansıtır; alım‑satım maliyetleri, komisyonlar ve vergiler bu değerden ayrı olarak değerlendirilmelidir. Kısaca: - Portföy değeri, tüm menkul kıymet ve nakit bakiyesinin toplamıdır. - Hesaplama formülü: (Hisse × Fiyat) + (Fon × Fiyat) + Nakit. - Değer, hisse senetleri için anlık, fonlar için genellikle gün sonu fiyatlarıyla güncellenir. - Piyasa hareketleri nedeniyle değer sürekli değişir; işlem maliyetleri dahil değildir.
VakıfBank portföy yöneticisi nedir?
VakıfBank portföy yöneticisi, yatırım fonları ve özel bankacılık hizmetlerinde müşterilerin varlıklarını yöneten, SPK lisansına sahip profesyonel bir uzmandır. Bu kişi, piyasa analizi yapar, yatırım kararları alır ve müşterinin risk profiline uygun stratejiler geliştirir. Standart bireysel yatırım hesaplarında ise genellikle bir portföy yöneticisi atanmaz; kararlar yatırımcı tarafından kendisi verilir. Portföy Yöneticisinin Tanımı Portföy yöneticisi, Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) lisansına sahip, piyasa araştırması yapan ve yatırım kararlarını yönlendiren uzman kişidir. Müşterinin portföyündeki tüm varlıkları (hisse senedi, tahvil, fon, nakit vb.) anlık piyasa fiyatları üzerinden değerlendirir ve gerekli alım‑satım işlemlerini gerçekleştirir. Yatırım Fonları İçin Portföy Yöneticisi Yatırım fonları kapsamında portföy yöneticisi, fonun içeriğini belirler, hangi menkul kıymetlere yatırım yapılacağına karar verir ve fonun performansını izler. Fon yatırımcısının yerine fonun günlük yönetimini üstlenir ve fonun risk‑getiri profilini korur. Özel Bankacılıkta Portföy Yöneticisi Yüksek varlık grubundaki müşterilere atanan özel bankacılık portföy yöneticisi, kişiye özel yatırım stratejileri oluşturur. Müşterinin finansal hedefleri, risk toleransı ve likidite ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilmiş portföy planları sunar ve düzenli olarak performans raporları hazırlar. Standart Bireysel Hesaplarda Durum VakıfBank’ın standart bireysel yatırım hesaplarında genellikle atanmış bir portföy yöneticisi bulunmaz. Bu hesaplarda yatırım kararlarını müşterinin kendisi alır; banka yalnızca işlem platformu ve gerekli yasal uyum süreçlerini sağlar. Bilgi Notu: Portföy yöneticisi, yalnızca SPK lisansına sahip kişiler tarafından yürütülür ve faaliyetleri SPK’nın yatırımcı koruma ve risk yönetimi düzenlemelerine tabidir. Kısaca: - Portföy yöneticisi, SPK lisanslı yatırım profesyonelidir. - Yatırım fonları ve özel bankacılıkta müşterinin varlıklarını yönetir. - Fon yöneticiliği, fonun içeriğini ve performansını denetler. - Özel bankacılıkta kişiye özel stratejiler geliştirir. - Standart bireysel hesaplarda genellikle atanmış bir yöneticisi yoktur.
VakıfBank'tan kripto para alınır mı?
VakıfBank, mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde müşterilerine doğrudan kripto para satın alma, saklama veya ödeme aracı olarak kullanma hizmeti sunmaz. Bu nedenle VakıfBank üzerinden Bitcoin, Ethereum gibi kripto varlıkları almanız mümkün değildir. Ancak bankayı, kripto borsalarına para transferi için bir köprü olarak kullanabilirsiniz. Kripto Para Alım İmkanı Yok VakıfBank, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) yönetmeliği gereği kripto varlıkların doğrudan satışı, saklanması ve ödeme aracı olarak kullanılmasını yasaklamıştır. Dolayısıyla banka içinde bir “coin hesabı” açmak ya da kripto satın almak mümkün değildir. Kripto Borsalarına Transfer Nasıl Yapılır? 1. Borsanın IBAN ve alıcı bilgilerini alın – BtcTurk, Paribu, Binance TR gibi yerli borsaların IBAN ve ticari unvanı gerekir. 2. VakıfBank Mobil ya da internet şubesinden havale/EFT işlemi başlatın; alıcı kısmına borsanın IBAN’ını, açıklama kısmına gereken işlem kodunu girin. 3. Transferi onaylayın – FAST ya da standart havale ile 7/24 gerçekleşir; para borsanın hesabına ulaştıktan sonra borsada kripto alımına devam edebilirsiniz. Limit ve AML Kısıtlamaları Bankanın kara para aklamayı önleme (AML) politikası gereği, günlük toplam transfer tutarı ve işlem sayısına sınır getirilebilir (örneğin, günlük en fazla 10 işlem ya da 5 000 000 TL). Bu limitler, şüpheli hareketleri önlemek amacıyla uygulanır; gerektiğinde banka ek belge talep edebilir. Bilgi Notu: Türkiye’de bankaların kripto varlıkları doğrudan satması, saklaması veya ödeme aracı olarak sunması yasaktır; bu kısıtlama, TCMB ve ilgili düzenleyici kurumların zorunlu mevzuatıyla belirlenmiştir. Kısaca: - VakıfBank’tan doğrudan kripto para alınmaz. - Banka, kripto borsalarına TL transferi için bir köprü görevi görür. - Transfer işlemi mobil/internet bankacılığı üzerinden havale/EFT ile yapılır. - Günlük işlem ve tutar limitleri AML politikalarıyla sınırlıdır. - Yasal olarak kripto satışı, saklaması ve ödeme aracı kullanımı bankalarca yasaktır.
Yatırım hesabı açmadan önce yapılan uygunluk testi neden yapılır?
Yatırım hesabı açmadan önce yapılan uygunluk testi, yatırımcının risk algısını, finansal durumunu ve piyasa tecrübesini ölçerek, SPK’nın koruma amaçlı düzenlemelerine uygun bir şekilde yatırım ürünlerine yönlendirilmesini sağlar. Bu test sayesinde, yatırımcıya uygun olmayan yüksek riskli ürünlerin satılması önlenir. Uygunluk Testinin Amacı Test, yatırımcının “Düşük”, “Orta” veya “Yüksek” risk grubuna atanmasını ve buna göre hangi yatırım araçlarını (örneğin VİOP, varant) kullanabileceğini belirler. Test Sonuçlarının İşleyişi Risk grubuna göre sistem otomatik olarak kısıtlamalar uygular; düşük risk profili olan bir yatırımcı, yüksek kaldıraçlı işlemlere erişemez. Yasal Dayanak ve Koruma Mekanizması Sermaye Piyasası Kurulu’nun “III‑39.1 Sayılı Yatırım Kuruluşlarının Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkında Tebliği” gereği, aracı kurumlar müşterilerinin risk profilini ölçmek zorundadır. Bu, yatırımcının bilinçsiz risk almasını engelleyen yasal bir kalkan görevi görür. Bilgi Notu: Uygunluk testi sonuçları, yatırım hesabının açık olduğu sürece periyodik olarak güncellenebilir; risk profili değiştiğinde ilgili yatırım ürünlerine erişim de yeniden değerlendirilebilir. Kısaca: - Risk ve mali durum analizi yapılır. - Yatırımcı “Düşük”, “Orta” veya “Yüksek” risk grubuna atanır. - Gruplara göre yatırım ürünlerine erişim kısıtlanır. - SPK’nın koruma mevzuatı kapsamında zorunlu bir adımdır.