to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Hesabımda Haksız Bloke Sorunu Ve Mağduriyet
VakıfBank’ta bulunan 41410861 numaralı yatırım hesabımda 3–5 gündür devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Sistem üzerinde blokeli bir durum görünmediği söylenmesine rağmen para çekmek istediğimde “blokem var” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum.
Bu durum, yalnızca 1 gün geciken kredi kartı ödemem sonrasında ortaya çıktı, ilgili borçlarımı ödedim ancak buna rağmen yatırım hesabımdan hâlâ işlem yapamıyorum. İl dışında yaşıyorum, bu nedenle şubeye gitme imkanım da yok ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
VakıfBank sistemlerindeki bu sorunun acilen incelenerek, yatırım hesabımdaki blokenin tamamen kaldırılmasını ve hesabımı serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta yer alan yatırım hesabımdaki hisse senetlerimi satarak nakde döndüm ancak yaklaşık 3–5 gündür hesabımda bloke görünüyor ve parama erişemiyorum. Ankara Başkent Şubesi üzerinden açılan bu hesabımdaki nakit bakiyeyi vadesiz hesabıma aktarmak istiyorum fakat blokeden dolayı işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Ankara’da yaşamamama rağmen şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Sırf bu işlem için şubeye gitmem istenmesini hem gereksiz hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden çözülebilecek bir işlem için ısrarla şubeye yönlendirilmemden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Yatırım hesabımdaki blokemin ivedilikle kaldırılmasını ve mevcut nakit bakiyemin hiçbir ek şube ziyareti zorunluluğu olmadan vadesiz hesabıma aktarılabilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
