IKEA'dan Eksik Cam Vitrin Ve Kupa Teslimatı: Hemen Çözüm İstiyorum

IKEA üzerinden verdiğim 160111261005746 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan 24.499 TL değerindeki mılsbo cam vitrin (beyaz, ürün kodu: 00396416), IKEA’nın kendi internet sitesindeki ürün açıklamasında da belirtildiği gibi iki ayrı paketten oluşuyor. Aynı siparişte ayrıca 15 adet vardera kupa da bulunuyor, dolayısıyla bana teslim edilmesi gereken toplam paket sayısı 3.

Teslimat anında kargo görevlisinin elindeki teslimat formunda da açıkça 3 paket yazmasına rağmen bana yalnızca 2 paket teslim edildi. Gelen paketlerden birinde kupalar, diğerinde ise mılsbo cam vitrinin yalnızca bir bölümü yer alıyordu. Cam vitrinin ikinci paketi hiç teslim edilmedi. Teslimat formunda yazan paket sayısı ile fiilen teslim edilen paket sayısının tutmaması, eksikliğin teslimat sırasında yaşandığını açıkça gösteriyor.

24.499 TL ödeyerek satın aldığım ürün eksik geldiği için montajını yapamıyor ve ürünü kullanamıyorum. IKEA gibi kurumsal bir markanın sevkiyat ve teslimat süreçlerinde bu tür sorunların önüne geçecek kontrolleri yapmasını beklerdim.

Tüketici olarak beklentim, ücretini eksiksiz ödediğim ürünün eksiksiz ve zamanında tarafıma ulaştırılmasıdır. Bu nedenle IKEA’dan, eksik teslim edilen mılsbo cam vitrine ait ikinci paketin ivedilikle tespit edilerek herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eksik teslimatın nedeni ile yeni teslimat tarihi hakkında da tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve sipariş verdiğim ürünün eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.