Türk Telekom’da Mevcut Aboneler İçin Haksız Fiyat Ve Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps tarifesini aylık 1.710 TL olarak kullanıyorum. 07.11.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, aynı hızda “Online'da Keyifli İnternet Kampanyası” adıyla 1000 Mbps tarifesinin yeni abonelere veya geçiş yapmak isteyenlere 1.400 TL olarak sunulduğunu, ayrıca aylık 85 TL modem kullanım ücreti bilgisinin yer aldığını gördüm. Yani mevcut müşterisi olmama rağmen aynı hizmeti daha yüksek fiyattan kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Uygulama üzerinden kendi tarifemi bu kampanyaya geçirmek istediğimde ise karşıma 1.950,66 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Aynı altyapıda, aynı hızda, sadece fiyatı daha düşük olan bir kampanyaya geçmek istediğim için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Taahhüdüm 23.03.2028 tarihinde sona eriyor, bu tarihe kadar sözleşmem devam ederken mevcut müşterilerin daha yüksek ücrete mahkûm edilmesi ve daha avantajlı tarifeye geçişin cayma bedeliyle engellenmesi beni mağdur etmektedir. Aynı tarifeyi kullanan mevcut abonelerin de 1.400 TL’lik ücretten faydalanabilmesini ve benden cayma bedeli alınmadan bu kampanyaya geçirilmemi, varsa fazla ödenen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.