DHL Yanlış Alıcı Yok Bildirimi Ve Teslim Edilmemesi

DHL ile 830149174303 takip numaralı gönderim için bugün çok can sıkıcı bir teslimat sorunu yaşadım. Sabah tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, ardından da kurye yaklaşık 15 dakika içinde geri aramamı istedi. Ben de 15 dakika dolmadan kendisini aradım, telefonda bana aşağı Barbaros’a gidecek arkadaşa teslim edeceğini söyledi fakat bu süre içinde kesinlikle kapıma gelmedi, zile dahi basılmadı, oysa ben tüm gün evdeydim.

Daha sonra şubeyi aradığımda gönderinin yanlış şubeye gittiği, başka bir şubeye yönlendirileceği ve adresime aslında teslimata çıkılmadığı söylendi. Buna rağmen telefonuma “Gönderinizi, belirtilen adreste alıcı bulunamamasından dolayı teslim edemedik.” şeklinde mesaj geldi. Yani ne kapıma gelindi ne de zil çalındı; buna rağmen evde yokmuşum gibi sistemden işlem yapılmış durumda.

Adresime gerçekten gelinmediği halde “alıcı adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesini kabul etmiyorum. Gönderimin bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve evime kadar getirilip teslim edilmesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve ihmalkâr tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.