Worldpuanım Yüklenmedi, Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim

VakıfBank Cepte Kazan uygulaması üzerinden Worldcard – Setur kampanyasına katılarak, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirip 12 Temmuz 2026 tarihinde 6 taksit olacak şekilde toplam 75.000 TL tutarında otel rezervasyonu satın aldım. Ödemeyi sonu 5657 ile biten Ases kredi kartımdan, internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarına göre 7 Ağustos tarihinde bu kartıma 5.000 TL Worldpuan yüklenmesi gerekiyordu; ancak belirtilen tarihte puanlar kredi kartıma tanımlanmadı. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kampanya kapsamında hak ettiğim ödül kartıma yansıtılmadı.

Kampanyanın tüm şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen mağduriyet yaşamaktayım. VakıfBank’tan, Worldcard – Setur kampanyası kapsamında hak kazandığım toplam 5.000 TL’lik Worldpuan’ın, ödemeyi yaptığım kredi kartıma acilen ve eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.