VakıfBank İlk Seyahatim Kampanyasını Yanlış Uygulayarak Puanımı Yarım Bıraktı

VakıfBank Worldcard’ım ile 26.07.2026 tarihinde Setur üzerinden 116.032,50 TL tutarında otel rezervasyonu yaptım. İşlem öncesinde kampanyalara katıldım ve bu harcama karşılığında toplam 5.000 TL değerinde puan kazanmam gerekiyordu.

Ancak banka, bu işlemi “ilk seyahatim” kampanyasına dahil ederek, bu kampanyanın tarihinin 2 gün önce olduğu gerekçesiyle puanımı farklı şekilde değerlendirmiş ve 2.500 TL’lik puanı fiilen yok saymış durumda. Yani hak ettiğim 5.000 TL puanın tamamı tarafıma yansıtılmamış oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana, işlemin ilk seyahatim kampanyasına göre değerlendirildiğini ve kampanya tarihleri nedeniyle böyle olduğunu söylediler. Devlet bankası olan VakıfBank’ın kampanya koşullarını bu şekilde yorumlayıp vatandaşın hak ettiği puanı eksik yansıtmasını kabul edemiyorum.

Hak ettiğim 5.000 TL puanın tamamının, özellikle eksik bırakılan 2.500 TL’lik kısmın da derhal kartıma yüklenmesini ve kampanya koşullarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde açık ve doğru uygulanmasını talep ediyorum.