to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde Media Markt’tan yaklaşık 45.000 TL tutarında, 5 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden VakıfBank Worldcard’ıma 2.000 TL Worldpuan yüklendi. Ancak bu puan yüklemesiyle ilgili ne SMS ne e‑posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra ekstreme baktığımda 2.000 TL Worldpuan’ın 24.03.2026 tarihinde geri alındığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, puan yüklemesi ve geri alınmasıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmayacağını, bu bilgiyi yalnızca uygulamaya girip kendimin görebileceği söylendi. Diğer bankalarda yaptığım alışverişlerde puan kazanımı ve son kullanma tarihiyle ilgili mutlaka SMS ya da uygulama içi bildirim alırken, VakıfBank’ta böyle bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri temsilcisine, bankaların benzer durumlarda puanları iade ettiğini duyduğumu, bunun için nasıl başvurabileceğimi sorduğumda uygulama üzerinden “bize yazın” kısmını kullanmam gerektiği söylendi. Ancak uygulamada yer alan şikayet/ileti başlıkları çok kısıtlı olduğu için durumu doğru şekilde ifade edemeyeceğimi düşündüm ve bu nedenle yazılı başvurumu gerçekleştiremedim.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle habersiz bir şekilde geri alınan 2.000 TL Worldpuan’ın VakıfBank Worldcard hesabıma tekrar yüklenmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
VakıfBank Worldcard kredi kartıma toplamda 650 TL puan yüklendi ancak bu puanların yüklendiğine dair tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme gelmedi. Yaklaşık 1 ay sonra ise, sürenin bittiğine dair yine hiçbir bildirim yapılmadan puanların geri alındığını fark ettim. Ben bu puanları yıl...
VakıfBank bireysel Worldcard’ım üzerinden kazanmış olduğum Worldpuanlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan silinmiştir. 2025 yılı Kasım ayında Media Markt kampanyasından kazandığım 1.500 TL tutarındaki Worldpuanımın geri alındığını ekstremde fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda...
20 Ocak 2026 tarihinde VakıfBank Worldcard’ım ile Media Markt internet sitesi üzerinden 59.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe VakıfBank Mobil üzerinden Cepte Kazan bölümünden katılarak, kampanya kapsamında 2.000 TL Worldpuan kazanacağım taahhüt edildi. Kampanya şartlarında puanlar...
VakıfBank Worldcard’ıma tanımlı Worldpuanlarımı kullanmamış olmama rağmen, 04.03.2026 tarihi itibarıyla toplam 450 TL tutarındaki puanlarımın herhangi bir bilgilendirme, hatırlatma ya da uyarı yapılmadan geri alındığını gördüm. Ne SMS, ne e-posta, ne de mobil uygulama üzerinden puanların silineceğin...
Yorumlar