Senetsepet'ten Gelen Kusurlu Mobilyalar Ve Faturasız Satışa Karşı İade Talebi

Kayseri’de bulunan Senetsepet isimli firmadan 17.07.2026 tarihinde senetli satış yoluyla köşe takımı, masa ve sandalye aldım. Bu alışverişe ait fatura tarafıma verilmedi. İlk taksit tutarı olan 5.514 TL’yi ödememe rağmen gönderilen ürünler kusurlu çıktı.

Köşe takımının sadece tek bir parçasının değişimi yapıldı. Teknik birimle görüştüğümde, çalışanlardan biri “Siz zaten teşhir ürünü almışsınız” diyerek ağzından kaçırdı. Ben buna itiraz edince bu kez “Ben yanlış anlamışım, teşhir ürünü değilmiş” diyerek konuyu kapattı ve bana boş bir kağıda ürünü sorunsuz şekilde teslim aldım yazısı yazdırarak imza aldılar. O sırada dışarıda işlerim olduğu için ürün teslimini almak adına aceleyle eve gelmek zorunda kaldım, ürünü o an uzun ve detaylı inceleme fırsatım olmadı ve sadece yüzeysel olarak kontrol edebildim.

Daha sonra köşe koltuğunu detaylı şekilde incelediğimde Dokuma hataları, renk solmaları, dikiş yamuklukları, ezikler ve sökükler olduğunu fark ettim. Gönderilen iki adet sandalyenin montajında hata var; sırt destek parçalarında vidanın biri tam oturmuşken diğeri dışarıda ve açıkta kalarak ürünün görselliğini bozuyor. Koltuk ve sandalyelerde kullanım sırasında çok rahatsız edici gıcırdamalar mevcut. Gönderilen masanın açılır-kapanır mekanizması düzgün çalışmıyor, parçalar birbirine denk gelmiyor ve kapanırken zorlanıyor.

Şikayetlerimi firmaya ilettiğimde “Senin amacın ne” denilerek azarlandım. Showroom’da gördüğüm ürünle teslim edilen ürün arasında hem mekanik açıdan hem de malzeme kalitesi açısından ciddi farklar var. Firma ürünün arkasında durmamakta, ikinci kez kusurlu ürün göndererek hem zaman kaybına hem de gereksiz iş yüküne sebep olmakta ve ürünlerin teşhir ürünü olduğundan ciddi şekilde şüphe duymama neden olmaktadır.

Firmadan, aldığım köşe takımı, masa ve sandalyelerin satışının iptal edilerek ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.