to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Ve Premium Üyelikte Kargo Ücreti Sorunu
Konu: Fahiş fiyat ve Premium üyeliğe rağmen kargo ücreti yansıtılması
Hepsiburada üzerinden Uravas Store / sıdelyastore isimli satıcının sattığı Kalyon Acı Cila 11 ml ürününü inceliyordum. Aynı ürün piyasada (Rossmann, Gratis, Watsons ve diğer satıcılarda) en fazla 250-300 TL bandında satılırken bu satıcı ürünü 700 TL gibi fahiş bir fiyatla satışa sunmuş, daha sonra ise fiyatı 635 TL’ye düşürmüştür. Bu durum, piyasa fiyatının çok üzerinde haksız ve fahiş fiyat uygulamasıdır. Ekran görüntülerini de ekliyorum.
Ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim. Premium üyeliğin temel avantajlarından biri kargo ücreti muafiyeti olduğu halde bu üründe bana el altından kargo ücreti yansıtılmaya çalışılıyor ve satıcı bunu kendi ağzıyla da itiraf ediyor. Premium üyeliğimin hakkını kullanamadığım bu durumu kabul edilemez buluyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak satıcının fahiş fiyat uygulamasının engellenmesini, ürünün listeden kaldırılmasını veya fiyatının düzeltilmesini ve Premium üyeliğime rağmen kargo ücreti yansıtılmasının nedeninin açıklanmasını talep ediyorum. Gerekli tüm ekran görüntülerini ekte sunuyorum ve konunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden satış yapan Uravas Store (sıdelyastore) isimli satıcının “Kalyon Acı Cila 11ml” adlı ürününde bir süredir fahiş fiyat artışı yapıldığını görüyorum. Ürün fiyatı kısa süre içinde olağan dışı şekilde yükseliyor ve bu durum tüketici olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ürün birkaç gün önce yaklaşık 636 TL civarındayken, çok kısa sürede bu seviyenin de üzerine çıkarılmış durumda.
Birkaç gün önce yine Hepsiburada üzerinden bu satıcıyı ve ilgili üründeki fahiş fiyat artışını şikayet ettim. Buna rağmen satıcının aynı ürünün fiyatını yükseltmeye devam ettiğini, yani uyarı ya da denetime rağmen bu tutumu sürdürdüğünü gözlemliyorum.
Hepsiburada’nın bu satıcıya gerekli denetimi yapmasını, fahiş fiyat artışı uyguluyorsa satıcıya yaptırım uygulanmasını ve ürün fiyatının makul, piyasa koşullarına uygun seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Eğer bu duruma müdahale edilmezse, Hepsiburada ekiplerinin de bu fahiş fiyata göz yumduğunu belirterek Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Uygulamadan canlı desteğe bağlandım ama sanki insanların alışverişlerinde kargo fiyatını el altından ben ekliyormuşum gibi bağlanan çalışan hiç umursamadı
