to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Ve Premium Üyelikte Kargo Ücreti Sorunu
Konu: Fahiş fiyat ve Premium üyeliğe rağmen kargo ücreti yansıtılması
Hepsiburada üzerinden Uravas Store / sıdelyastore isimli satıcının sattığı Kalyon Acı Cila 11 ml ürününü inceliyordum. Aynı ürün piyasada (Rossmann, Gratis, Watsons ve diğer satıcılarda) en fazla 250-300 TL bandında satılırken bu satıcı ürünü 700 TL gibi fahiş bir fiyatla satışa sunmuş, daha sonra ise fiyatı 635 TL’ye düşürmüştür. Bu durum, piyasa fiyatının çok üzerinde haksız ve fahiş fiyat uygulamasıdır. Ekran görüntülerini de ekliyorum.
Ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim. Premium üyeliğin temel avantajlarından biri kargo ücreti muafiyeti olduğu halde bu üründe bana el altından kargo ücreti yansıtılmaya çalışılıyor ve satıcı bunu kendi ağzıyla da itiraf ediyor. Premium üyeliğimin hakkını kullanamadığım bu durumu kabul edilemez buluyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak satıcının fahiş fiyat uygulamasının engellenmesini, ürünün listeden kaldırılmasını veya fiyatının düzeltilmesini ve Premium üyeliğime rağmen kargo ücreti yansıtılmasının nedeninin açıklanmasını talep ediyorum. Gerekli tüm ekran görüntülerini ekte sunuyorum ve konunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
