Vodafone Red Tarifi İçin Haksız 240 TL Aşım Ücreti Ve Anormal İnternet Düşüşü

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve birkaç aydır internet kullanım detaylarımda sıkıntılar yaşıyorum. Vodafone uygulamasında internet kullanımım net ve anlaşılır bir şekilde görünmüyor, ayrıca internet kullanmadığım zamanlarda bile paketimin çok hızlı bir şekilde azaldığını fark ediyorum. Uygulama üzerinden düzenli olarak takip etmeme rağmen, paketim bitmeden bir anda azalmalar oluyor ve bu kez ilk defa hattıma aşım paketi ücreti yansıtıldı. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen böyle bir durumla ilk kez bu kadar net olarak karşılaşmam ve daha önce de bir kere benzer bir sorun yaşamış olmam beni şaşırttı ve güvensizlik oluşturdu.

Red tarifesi kullanıyorum ve bu sorunlar nedeniyle paketim tamamen bitmeden tarife değişikliği yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen internetteki bu anormal düşüşler ve aşım ücretleri nedeniyle hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep oluşturma veya herhangi bir teknik inceleme yönlendirmesi yapılamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Herhangi bir kayıt açılmaması ve detaylı inceleme yapılmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

İnternet kullanım detaylarımın geriye dönük olarak ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan aşım paketi ve internet ücretlerimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Red tarifem için internet kullanımının net ve doğru görüntüleneceği, benzer bir mağduriyet yaşamayacağım uygun ve adil bir paket değişikliği konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.