to read complaints and reviews, or file yours.World Puanlarım Kullanılamıyor Ve Banka Sorumluluğu
VakıfBank kredi kartım ile biriktirdiğim 355 TL tutarındaki World puanlarımı Trendyol, A101, Migros, Carrefour SA gibi birçok işletmede kullanabileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, bu firmalardan yaptığım alışverişlerde puanlarımı kullanamıyorum.
Durumu VakıfBank müşteri temsilcilerine ilettiğimde, sorunun ilgili firmalardan kaynaklandığı söyleniyor. Ancak aynı sorun birden fazla firmada yaşandığı için problemin banka kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan World puanlarının fiilen kullanım dışı bırakılması ve geri çekilmesi, tarafıma tanımlanan bu paketin ve puanların hiçbir anlamı kalmadığı anlamına gelmektedir.
Kartımın son 4 hanesi 0008’dir. World puanlarımı belirtilen anlaşmalı iş yerlerinde sorunsuz bir şekilde kullanabilmek ve puanlarımın yeniden aktif hale getirilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
