World Puanlarım Kullanılamıyor Çözüm Bekliyorum

VakıfBank Ases kredi kartımda 250 TL World puan görünmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır ne yakıt istasyonlarında ne marketlerde ne de internet alışveriş sitelerinde bu puanları kullanamıyorum. Alışveriş yaparak puan kazanıyoruz fakat harcamaya gelince kartımdaki World puanların kullanılamadığı söyleniyor.

Alışveriş sırasında herhangi bir teknik açıklama yapılmıyor, sadece kartınızdaki World puanların kullanılamadığını belirtiyorlar. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci kartta herhangi bir sorun görünmediğini söyledi. Daha sonra görüştüğüm diğer temsilci konuyu araştıracağını belirtti ancak o da kartta bir sorun olmadığını ifade etti, buna rağmen puanlar hâlâ kullanılamıyor.

Kazandığım 250 TL World puanın tüm üye iş yerlerinde ve internet alışverişlerinde sorunsuz bir şekilde kullanılmasını ve yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu durumun devam etmesi halinde VakıfBank kredi kartımı kapatmayı düşünüyorum.