to read complaints and reviews, or file yours.World Puanlarımı Kullanamıyorum, Mağazada Mağdur Oluyorum
VakıfBank Click kartımla biriktirdiğim 900 TL değerindeki World puanlarımı, son 3 gündür hem internet alışverişlerinde (Hepsiburada gibi) hem de fiziksel mağazalarda (Migros, A101 gibi) kullanamıyorum. Daha önce puanlarımı sorunsuzca kullandığım bu yerlerde artık puanlarım hiçbir şekilde görünmüyor. Özellikle market alışverişlerinde kasada puanlarımın görünmemesi nedeniyle zor durumda kalıyorum, sırada bekleyen insanların önünde mağdur oluyorum.
Kartımın son kullanma tarihi ve puan geçerlilik süresiyle ilgili herhangi bir sorun yok, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemde bir sorun görünmediği ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Ancak sorun devam ediyor ve puanlarımı hiçbir yerde kullanamıyorum.
Bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Puanlarımı kullanamayacaksam, bu kartı ve bankayı tercih etmemin hiçbir anlamı kalmıyor. Lütfen puanlarımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi ve detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorun hâlâ devam ediyor. Kullanamadıkça da puanlar siliniyor. Puan Kazanmak için harcanan çaba boş yere.