to read complaints and reviews, or file yours.World Puan İadesinde Eksiklik Ve Sorumluluk Reddi
VakıfBank Platinum Plus kartımdaki (World puanlar uçak bileti alımlarında x2 kat değerli) 1462,25 TL World puanı kullanarak uçak bileti aldım. Aldığım uçak biletini iptal ettiğimde hesabıma 1462,25 TL worldpuan yerine 803,80 TL World puan iadesi yapıldı. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda erka etkinlik ve tur Şirketine yönlendirdiler. Erka etkinlik ve tur ise, bilet iptali sonrası VakıfBank'a 3355,4 TL iade yaptıklarını, iade bedelinin World puana dönüştürülmesi işlemlerinin banka tarafından gerçekleştirildiğini beyan ettiler.
Erka etkinlik ve tur şirketini VakıfBank müşteri hizmetleri üzerinden ulaşıyorken, bankanın bu konuda sorumluluk almaması kabul edilebilir değildir.
Hatalı işlemin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gonca Ç*******
Gelişme
VakıfBank Platinum Plus kartımdaki (World puanlar uçak bileti alımlarında x2 kat değerli) 1462,25 TL World puanı kullanarak uçak bileti aldım. Aldığım uçak biletini iptal ettiğimde hesabıma 1462,25 TL worldpuan yerine 803,80 TL World puan iadesi yapıldı. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda erka etkinlik ve tur Şirketine yönlendirdiler. Erka etkinlik ve tur ise, bilet iptali sonrası VakıfBank'a 3355,4 TL iade yaptıklarını, iade bedelinin World puana dönüştürülmesi işlemlerinin banka tarafından gerçekleştirildiğini beyan ettiler. Erka etkinlik ve tur şirketini VakıfBank müşteri hizmetleri üzerinden ulaşıyorken, bankanın bu konuda sorumluluk almaması kabul edilebilir değildir. Hatalı işlemin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gonca Çalışkan
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
10 günü geçti, hala bankadan bana şikayetimle ilgili bir dönüş yok...
