Fox Crime Ve Epic Drama Kanallarının Bildirimsiz Kaldırılması Ve YouTube Desteğinin Kesintisi

Uzun süredir TV+ Premium X HBO Max paketini Huawei STB Q11 modeli TV+ kutusu ile kullanıyorum. TV+’ta en sık izlediğim kanallardan olan, önce Fox Crime, ardından Epic Drama kanallarının yayından tamamen kaldırıldığını fark ettim. Bu aboneliği tercih etmemde bu iki kanalın büyük etkisi vardı ve sözleşmeyi yaparken de bu kanalların varlığını bilerek hizmet alımına onay verdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yerine alternatif bir kanal sunulmadan ve onayım alınmadan özellikle tercih ettiğim kanalların tek taraflı olarak kaldırılmasını etik bulmuyorum.

Ayrıca TV+ kutusu üzerinden YouTube.com uygulamasını kullanırken uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır uygulamaya girdiğimde önce “yakında bu cihaz YouTube.com’u desteklemeyecek” şeklinde uyarılar alıyordum, artık ise “bu cihaz artık YouTube.com’u tamamen desteklemiyor” şeklinde uyarı çıkıyor ve yayın sırasında sık sık görüntü donuyor. Bu durum hem izleme konforumu bozuyor hem de aldığım hizmetten memnun kalmamama neden oluyor.

YouTube.com sorunu ve kaldırılan kanallarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, özellikle TV+ kutusunun değiştirilmesini talep ettim. Görüşmelerde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve sorunum da giderilmedi. Buna karşın TV+ için aylık 705 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.

Hem Epic Drama ve Fox Crime kanallarının neden kaldırıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını, mümkünse bu kanalların yeniden açılmasını ya da benzer içerikte alternatif kanalların sunulmasını, hem de YouTube.com uygulamasındaki sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse, aldığım hizmete göre ödediğim ücretin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.