Balayı Odasında Güvenlik Ve Hizmet Sorunları Oda Kartı Çalışmadı Ve İzin Almadan Giriş Yapıldı

Tatilbudur aracılığıyla Viking Beach Otel’den balayı için rezervasyon yaptırdık, özellikle balayı odası ve balayı konsepti konusunda söz verildi. Rezervasyon numaramız 5708***54’tür. Otele giriş yaptığımız andan itibaren yaşadıklarımız balayımızı tamamen rezil etti.

Öncelikle bize verilen oda otelin 5. Katındaydı ve kata çıkan merdivenlerde cam kırık, yerde su vardı, kayıp düşme tehlikesi söz konusuydu. Balayı konsepti kapsamında meyve tabağı ve şarap ikramı sözü verilmişti, ancak bu söz tutulmadı; sadece havluları kuğu şekline getirmişlerdi. Yemek saatine bitişe denk geldiğimiz için yemek konusunda da yardımcı olmadılar.

Tüm eşyalarımızı 5. Kata kadar ben taşımak zorunda kaldım. Aşağı inip iki dakika denize girdikten sonra odamıza çıkmak istedik, oda kartı kapıyı açmadı. Yaklaşık 25 dakika boyunca aramamıza rağmen kimse gelmedi. Sonunda eşim bikiniyle resepsiyona inmek zorunda kaldı, ancak ondan sonra kart için biri gelip kapıyı açtı.

Odaya girdiğimizde ise bizden habersiz, izin almadan odaya girildiğini ve masaya kalitesiz, özensizce hazırlanmış, son kullanımı geçmiş gibi görünen, streç filme sarılı bir meyve tabağı ve küçük, ne olduğu belirsiz bir şarap bırakıldığını gördük. Sunumda hiçbir özen yoktu, tazelik yoktu, balayına yakışan hiçbir detay yoktu. Odaya balayı çifti olduğu bilinen bir odaya, misafirin haberi olmadan nasıl girilir, anlamış değiliz. Altınlarım, param ve özel eşyalarım ortadaydı, bu durum bizi şoke etti ve güven duygumuzu tamamen yok etti.

Tatilbudur’u aradığımızda da ne bir çözüm üretildi ne de iade konusunda yardımcı olundu. Aksine, telefon görüşmesinde temsilcinin azarlayıcı bir tavrıyla karşılaştım. Hayatımda ilk kez yaşadığım balayım bu şekilde rezalet bir deneyime dönüştü, eşimin psikolojisi bozuldu, bu özel günlerimiz bizim için tam bir kabus oldu.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödememizin iade edilmesini ve hem otel hem de Tatilbudur tarafında yaşanan bu saygısız ve özensiz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.