Balayı Odasında Güvenlik Ve Hizmet Sorunları Oda Kartı Çalışmadı Ve İzin Almadan Giriş Yapıldı

Şimdi arandım, dalga geçer gibi müşteri ilişkileri şikayeti kaldırırsanız bir sonraki rezervasyon da %5 indirim olacakmış :) tüm yaşananlara dönüş bu olduğu gibi nakit EFT yaptığım para 14 iş günü içerisinde iade olacakmış. Ne odam değişti tüm kayıtlarda zemin kat olsa tüm yaşananları sineye çekeriz dedik, ne otel değişti ; eğer daha uygun fiyatlı ama daha sorunsuz bir otel olsa ona da razıyız dedik onu da yapmadılar ; ne bizim sorgusuz kabul edeceğimiz kendi isimlerinde 1km de de viking Express için çaba gösterdiler; ne paramızın tamamını ya da yaşadıklarımızla ilgili bir hediye 1-2 gün teklif edip gönlümüzü almaya çalıştılar. Yaşadıklarımız kabus ; ne her şey dahilden yararlandık, ne yemek yedik ne banyo hamam kullandık ne de müşteri ilişkileri ya da herhangi bir sorumlu çözüm adına 1 tane bir şey yaptı. Para ödediğim yere yol masrafı git gel dahil yaşadığım kabuslar dahil tüm param zapt edilmesi dahil kesinti ile 14 iş gününde iade olacağı dahil mağduriyet psikolojik bozukluk üzüntü ve balayı tatili yapmamız gereken günde evime döndüm gerçekten yazıklar olsun

Tatilbudur üzerinden Viking Beach Otel’e 22 Eylül giriş, 25 Eylül çıkış olacak şekilde, balayı çifti olarak her şey dahil konaklama satın aldık. Daha önce aynı bünyeye ait Viking Express otelinde bir yaz boyunca her hafta sonu kalmış ve çok memnun kalmıştık, bu yüzden balayımızı da yine aynı grup otelde geçirmek istedik. Ancak yaşadıklarımız, hayatımda bir kez yaşayacağım balayı tatilini resmen zehir etti. Otele giriş yaptığımızda odamızın en üst katta olduğunu ve otelde asansör olmadığını öğrendik. Balayı çifti olarak zaten yorgun halde otele gelmişken, sürekli merdiven inip çıkmak zorunda kalmak baştan büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca bize girişte balayı için meyve tabağı ve şarap ikram edileceği söylenmişti, ancak odaya ilk girdiğimizde bunların hiçbirinin olmadığını gördük. Sadece eşyalarımızı bırakıp bir saat kadar denize indik, döndüğümüzde ise oda kartımız çalışmadı ve kapıda yaklaşık 25 dakika personeli bekledik. Ben üzerimde sadece bikini varken resepsiyona inmek zorunda kaldım, bu şekilde personelle tekrar odaya çıkıldı. Merdivenlerde cam kırıkları vardı ve bu bizim güvenliğimizi tehlikeye atacak kadar sorumsuz bir durumdu. Odaya geldiğimizde ise biz odada yokken, bizden habersiz içeri girildiğini ve o sırada meyve tabağı ile şarabın odaya bırakıldığını gördük. Burası bizim özel alanımız, balayı çifti olarak tüm takılarım ve kişisel eşyalarım içerideyken habersizce odaya girilmesini asla kabul etmiyorum. Üstelik bırakılan meyve tabağı son derece özensiz, sunumsuz ve meyveler pörsümüş durumdaydı. Şarabın yanına ise sadece bir tane kadeh konulmuştu, biz çiftiz ve bu detay bile ne kadar düşüncesiz davranıldığını gösteriyor. Eklerde merdivenlerdeki cam kırıklarını, odanın pisliğini ve bu özensiz sunumu da paylaştım. Yaşadığımız bu olumsuzluklar üzerine tatilimizi iptal etmek istediğimizi, ya da en azından denk kalitede başka bir otele geçiş yapılmasını talep ettiğimizi ilettik. Kimse yardımcı olmadığı gibi, müşteri temsilcisinden neredeyse azar işittim. Sadece ilk günün parasının ödendiğini, kalan iki günün ücretinin iade edileceğini söylediler. Sonuç olarak balayımı otelde geçirmek yerine evimde geçirmek zorunda kaldım ve hayatımda bir kez yaşayacağım bu özel dönemi tatsız bir şekilde noktaladım. Bugün itibarıyla iki günlük konaklama ücretini 7–14 iş günü içinde yatıracaklarını belirttiler, şu an bunun gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini bekliyorum. Biraz önce de beni arayıp şikayetimi geri çekmem halinde sadece %5 indirim uygulayacaklarını ilettiler. Yaşadığım tüm bu psikolojik stresi ve hayal kırıklığını %5’lik bir indirimle telafi etmeye çalışmaları, marka adına benim için ayrı bir saygısızlık göstergesidir. Bu yaşadıklarım nedeniyle ne Tatilbudur’u ne de Viking grubunu (sadece daha önce memnun kaldığım Viking Express hariç) çevreme asla önermeyeceğim.